PERANCANGAN SISTEM HELPDESK TICKETING BERBASIS WEB PADA PT.TELKOM PROPERTY

research
  • 10 Jul
  • 2018

PERANCANGAN SISTEM HELPDESK TICKETING BERBASIS WEB PADA PT.TELKOM PROPERTY


ABSTRAK

Lilis Lindawati (11135038), Perancangan Sistem Helpdesk Ticketing berbasis Web pada PT.Telkom Property.

 

Kegiatan pelaporan keluhan di PT.Telkom Property masih dilakukan secara manual, dengan cara tenant menelepon leader area lalu leader area akan memanggil teknisi atau petugas untuk melakukan penyecekan dan penyelesaian keluhan . hal tersebut memakan waktu lama sehingga pengerjaan tidak bisa berjalan secara efektif dan efisien. Maka untuk mengatasi hal tersebut di butuhkan aplikasi yang dapat memudahkan pelaporan keluhan di dalam PT.Telkom Property . Proses yang selama ini manual akan lebih terkomputerisasi sehingga proses pendokumentasiannya menjadi lebih mudah . Program aplikasi sistem helpdesk ini dibuat menggunakan PHP dan menggunakan database MySql. Program ini menyediakan hal yang akan di butuhkan dalam pengolaahn data yang berkaitan dengan sistem helpdesk seperti proses pelaporan keluhan, proses penyelesaian dan proses pendokumentasian.

 

Kata kunci : helpdesk,keluhan,  PT.Telkom Property, Web, PHP, Mysql .



Unduhan

 

  • File unduhan

    9. DAFTAR ISI.pdf

    Terakhir download 15 Jul 2025 08:07

    ._9. DAFTAR ISI.pdf

    •   diunduh 606x | Ukuran 60,716
  • File unduhan

    22. LAMPIRAN .pdf

    Terakhir download 14 Jul 2025 19:07

    ._22. LAMPIRAN .pdf

    •   diunduh 266x | Ukuran 483,199
  • File unduhan

    7. KATA PENGANTAR.pdf

    Terakhir download 15 Jul 2025 12:07

    ._7. KATA PENGANTAR.pdf

    •   diunduh 275x | Ukuran 77,922
  • File unduhan

    2. PERSEMBAHAN.pdf

    Terakhir download 23 Jun 2025 14:06

    ._2. PERSEMBAHAN.pdf

    •   diunduh 168x | Ukuran 57,154
  • File unduhan

    8. ABSTRAK.pdf

    Terakhir download 28 Jun 2025 03:06

    ._8. ABSTRAK.pdf

    •   diunduh 176x | Ukuran 64,483
  • File unduhan

    15.BAB III .pdf

    Terakhir download 12 Jul 2025 02:07

    ._15.BAB III .pdf

    •   diunduh 1658x | Ukuran 145,216
  • File unduhan

    6. PANDUAN PENGGUNAAN HAK CIPTA.pdf

    Terakhir download 13 Jul 2025 11:07

    ._6. PANDUAN PENGGUNAAN HAK CIPTA.pdf

    •   diunduh 213x | Ukuran 67,724
  • File unduhan

    20. SURAT KETERANGAN RISET .pdf

    Terakhir download 11 Jul 2025 14:07

    ._20. SURAT KETERANGAN RISET .pdf

    •   diunduh 393x | Ukuran 420,583
  • File unduhan

    18.DAFTAR PUSTAKA.pdf

    Terakhir download 14 Jul 2025 16:07

    ._18.DAFTAR PUSTAKA.pdf

    •   diunduh 874x | Ukuran 54,393
  • File unduhan

    14.BAB II .pdf

    Terakhir download 15 Jul 2025 07:07

    ._14.BAB II .pdf

    •   diunduh 298x | Ukuran 220,651
  • File unduhan

    10.DAFTAR SIMBOL.pdf

    Terakhir download 14 Jul 2025 13:07

    ._10.DAFTAR SIMBOL.pdf

    •   diunduh 1745x | Ukuran 83,319

REFERENSI


DAFTAR PUSTAKA


 


Rosa A.S dan M.Shalahudin .2014. Rekayasa Perangkat Lunak (Terstruktur dan Berorientasi Objek). Bandung: Informatika


Dr.Eng, R.H.Sianipar, S.T.,M.Eng. 2015 . Pemrograman Database Menggunakan MySQL. Yogyakarta : Andi


Hidayatullah, Priyantodan JK Kawistara. 2014. Pemprograman Web. Bandung: Informatika.


 


Fathansyah.2012. Basis Data revisi kedua. Bandung: Informatika.


Mulyanto,Agus. 2009. Sistem Informasi Konsep dan Aplikasi.Yogyakarta. Pustaka Pelajar.


 


Oktavian, DiarPuji. 2010. Menjadi Programmer Jempolan Menggunakan PHP. Yogyakarta: Mediakom.


 


Prihartoni,Purnomodan Vita. 2008. 100% Javascript. Akarta : Dian Rakyat.


 


Rico. 2016. Analisis dan Perancangan Sistem Informasi IT-Helpdesk pada PT. Lontar Papyrus Pulp & Paper Industry - Jurnal Ilmiah Media SISFO Vol.10 No.2 Oktober 2016 p-ISSN : 1978-8126 e-ISSN : 2527-7340


Diambil dari :


 


Qoyyimah, Nur aeni Hidayah, dan Zainuddin bey Fananie . 2012 . Rancang Bangun Helpdesk Ticketing System pada PT. Primus Indojaya .jakarta -  Studia Informatika: Jurnal Sistem Informasi , 5(1), 2012, 1-7


Diambil dari : http://repository.uinjkt.ac.id/dspace/bitstream/123456789/31474/1/Qoyyimah%20dkk.pdf


 


Ruhul Amin. Sistem Informasi Helpdesk Berbasis Web pada PT. Sisindokom Lintasbuana .jakarta


ISBN: 978-602-72850-1-9


Diambil dari :  http://konferensi.nusamandiri.ac.id/prosiding/index.php/knit/article/view/78


 


Abdulloh. 2015. Panduan Menguasai PHP da nMysql Secara Otodidak. Jakarta: Media Kita.


Adi A.S, Sanjaya Ridwan. 2012. Web Makin Dahsyat DenganJ query.Jakarta. PT Elex Media Komputindo.


 


Aditama,Roki. 2013. Sistem Informasi Akademi Kampus Berbasis Web Dengan PHP. Yogyakarta: Penerbit Lokomedia


Cari

Bidang Ilmu

Kategori

Kiriman Terbaru