SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMILIHAN PROSES TRANSAKSI MELALUI INTERNET BANKING MENGGUNAKAN METODE AHP

research
  • 10 Jul
  • 2018

SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMILIHAN PROSES TRANSAKSI MELALUI INTERNET BANKING MENGGUNAKAN METODE AHP


ABSTRAKSI


Mohamad Novandhy Surya (11161605), Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Proses Transaksi Melalui Internet Banking Menggunakan Metode AHP (Studi Pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk.)


 


Salah satu layanan e-banking yang menjadi andalan sebuah bank adalah internet banking. Hadirnya internet banking harus diakui banyak membantu masalah pelayanan. Dengan adanya layanan internet banking yang disediakan oleh sebuah bank, pelayanan akan menjadi cepat dan efektif serta dilakukan di mana pun dan kapan pun selama 24 jam sehari, 7 hari dalam seminggu. Sehingga, nasabah tidak perlu repot-repot mengantri di depan teller. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui tingkat prioritas penggunaan dalam proses transaksi yang dilakukan melalui internet banking yang terdapat di Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Jakata Harmoni. Metode analisis yang digunakan adalah Analytical Hierarchy Process (AHP). Dengan menggunakan 4 (empat) kriteria seperti Kemudahan, Kenyamanan, Kecepatan, dan Keamanan sebagai pembanding diantara fasilitas transfer, Pembayaran dan Pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fasilitas transfer merupakan prioritas pertama dalam melakukan proses transaksi melalui internet banking, serta hasil lainya di prioritas kedua fasilitas pembayaran kemudian diikuti fasilitas pembelian.


 


Kata kunci: Internet banking, Analytical Hierarchy Process (AHP), E-banking


Unduhan

  • File unduhan

    Terakhir download 04 Jan 2026 21:01

    skripsi 11161605

    •   diunduh 224x | Ukuran 0 KB
  • File unduhan

    LAMPIRAN-LAMPIRAN.pdf

    Terakhir download 06 Jan 2026 04:01

    skripsi 11161605_LAMPIRAN-LAMPIRAN.pdf

    •   diunduh 153x | Ukuran 585 KB
  • File unduhan

    19.SURAT RISET.pdf

    Terakhir download 03 Jan 2026 22:01

    ._19.SURAT RISET.pdf

    •   diunduh 302x | Ukuran 4,775 KB
  • File unduhan

    20.SURAT PERNYATAAN KEASLIAN.pdf

    Terakhir download 06 Jan 2026 22:01

    skripsi 11161605_20.SURAT PERNYATAAN KEASLIAN.pdf

    •   diunduh 214x | Ukuran 4,178 KB
  • File unduhan

    Terakhir download 30 Nov 2025 00:11

    skripsi 11161605

    •   diunduh 199x | Ukuran 0 KB
  • File unduhan

    22.LEMBAR PERNYATAAN PUBLIKASI.pdf.pdf

    Terakhir download 03 Jan 2026 22:01

    skripsi 11161605_22.LEMBAR PERNYATAAN PUBLIKASI.pdf.pdf

    •   diunduh 171x | Ukuran 4,417 KB
  • File unduhan

    Terakhir download 17 Nov 2025 20:11

    skripsi 11161605

    •   diunduh 191x | Ukuran 0 KB
  • File unduhan

    Kata pengantar1.pdf

    Terakhir download 06 Jan 2026 00:01

    skripsi 11161605_Kata pengantar1.pdf

    •   diunduh 209x | Ukuran 4,133 KB
  • File unduhan

    18.LEMBAR BIMBINGAN.pdf

    Terakhir download 03 Jan 2026 22:01

    skripsi 11161605_18.LEMBAR BIMBINGAN.pdf

    •   diunduh 245x | Ukuran 4,688 KB
  • File unduhan

    KATA PENGANTAR.pdf

    Terakhir download 03 Jan 2026 22:01

    skripsi 11161605_KATA PENGANTAR.pdf

    •   diunduh 230x | Ukuran 4,184 KB
  • File unduhan

    Kata pengantar1.pdf

    Terakhir download 03 Jan 2026 22:01

    ._Kata pengantar1.pdf

    •   diunduh 226x | Ukuran 4,133 KB

 

REFERENSI


DAFTAR PUSTAKA


 


Pinontoan, Wulan. 2013, Pengaruh E-Banking, Kualitas Pelayanan, Kualitas Komunikasi dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Nasabah pada PT. Bank Mandiri Cabang Manado: Jurnal EMBA – ISSN: 2303-1174 Volume 1 No. 4, Desember 2013.


 


Akmaludin. 2015, Teknik Penyeleksian Keputusan Menggunakan Analytic Process Pada Proyek Portofolio. Jurnal Pilar Nusa Mandiri – ISSN:1978-1946 Vol. XI, No. 2, September 2015.


 


Akmaludin. 2016, Penetapan Matriks Berpasangan dalam Analytical Hierarchical Process (AHP) dengan Pendekatan Metode Nilai Skala Banding (NSB): Bina Insani ICT.  p-ISSN:2355-3421, e-ISSN: 2527-9777 Vol 3 No. 1- Juni 2016.


 


Rahadi, Dedi Rianto. 2007, Peranan Teknologi Informasi Dalam Peningkatan Pelayanan Di Sektor Publik. ISSN: 1978-9777. Yogyakarta: Seminar Nasional Teknologi, November 2007: 3-4


 


Sugiarto, Agung. 2012, Adopsi Internet Banking Bagi Keunggulan Performa Perbankan, Jurnal Dinamika Akuntansi, Vol. 4, No. 1, Maret 2012, pp. 13-19


 


Kusrini, M.Kom. 2007. Yogyakarta. Konsep dan Aplikasi System Pendukung Keputusan, ANDI Yogyakarta.


 


Sujarweni, V. Wiratna. 2014. Metodologi Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Baru.


 


Sugiyono. 2012, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&B. Bandung: Alfabeta


 


Sanusi, Anwar. 2011. Metode Penelitian. Jakarta: Salemba Empat


 


 


Cari

Bidang Ilmu

Kategori

Kiriman Terbaru