SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMILIHAN PROSES TRANSAKSI MELALUI INTERNET BANKING MENGGUNAKAN METODE AHP

research
  • 10 Jul
  • 2018

SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMILIHAN PROSES TRANSAKSI MELALUI INTERNET BANKING MENGGUNAKAN METODE AHP


ABSTRAKSI


Mohamad Novandhy Surya (11161605), Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Proses Transaksi Melalui Internet Banking Menggunakan Metode AHP (Studi Pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk.)


 


Salah satu layanan e-banking yang menjadi andalan sebuah bank adalah internet banking. Hadirnya internet banking harus diakui banyak membantu masalah pelayanan. Dengan adanya layanan internet banking yang disediakan oleh sebuah bank, pelayanan akan menjadi cepat dan efektif serta dilakukan di mana pun dan kapan pun selama 24 jam sehari, 7 hari dalam seminggu. Sehingga, nasabah tidak perlu repot-repot mengantri di depan teller. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui tingkat prioritas penggunaan dalam proses transaksi yang dilakukan melalui internet banking yang terdapat di Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Jakata Harmoni. Metode analisis yang digunakan adalah Analytical Hierarchy Process (AHP). Dengan menggunakan 4 (empat) kriteria seperti Kemudahan, Kenyamanan, Kecepatan, dan Keamanan sebagai pembanding diantara fasilitas transfer, Pembayaran dan Pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fasilitas transfer merupakan prioritas pertama dalam melakukan proses transaksi melalui internet banking, serta hasil lainya di prioritas kedua fasilitas pembayaran kemudian diikuti fasilitas pembelian.


 


Kata kunci: Internet banking, Analytical Hierarchy Process (AHP), E-banking


Unduhan

  • File unduhan

    LAMPIRAN-LAMPIRAN.pdf

    Terakhir download 12 Jun 2025 13:06

    skripsi 11161605_LAMPIRAN-LAMPIRAN.pdf

    •   diunduh 129x | Ukuran 585 KB
  • File unduhan

    Terakhir download 11 Jun 2025 15:06

    skripsi 11161605

    •   diunduh 202x | Ukuran 0 KB
  • File unduhan

    Terakhir download 22 Apr 2025 16:04

    skripsi 11161605

    •   diunduh 192x | Ukuran 0 KB
  • File unduhan

    19.SURAT RISET.pdf

    Terakhir download 12 Jun 2025 13:06

    ._19.SURAT RISET.pdf

    •   diunduh 269x | Ukuran 4,775 KB
  • File unduhan

    Terakhir download 19 May 2025 04:05

    skripsi 11161605

    •   diunduh 190x | Ukuran 0 KB
  • File unduhan

    Kata pengantar1.pdf

    Terakhir download 12 Jun 2025 13:06

    skripsi 11161605_Kata pengantar1.pdf

    •   diunduh 179x | Ukuran 4,133 KB
  • File unduhan

    22.LEMBAR PERNYATAAN PUBLIKASI.pdf.pdf

    Terakhir download 12 Jun 2025 13:06

    skripsi 11161605_22.LEMBAR PERNYATAAN PUBLIKASI.pdf.pdf

    •   diunduh 143x | Ukuran 4,417 KB
  • File unduhan

    21.LEMBAR PERSETUJUAN DAN PENGESAHAN.pdf

    Terakhir download 12 Jun 2025 13:06

    skripsi 11161605_21.LEMBAR PERSETUJUAN DAN PENGESAHAN.pdf

    •   diunduh 194x | Ukuran 4,345 KB
  • File unduhan

    Kata pengantar1.pdf

    Terakhir download 15 Jun 2025 09:06

    ._Kata pengantar1.pdf

    •   diunduh 196x | Ukuran 4,133 KB
  • File unduhan

    18.LEMBAR BIMBINGAN.pdf

    Terakhir download 12 Jun 2025 13:06

    skripsi 11161605_18.LEMBAR BIMBINGAN.pdf

    •   diunduh 210x | Ukuran 4,688 KB
  • File unduhan

    18.LEMBAR BIMBINGAN.pdf

    Terakhir download 12 Jun 2025 13:06

    ._18.LEMBAR BIMBINGAN.pdf

    •   diunduh 172x | Ukuran 4,688 KB

 

REFERENSI


DAFTAR PUSTAKA


 


Pinontoan, Wulan. 2013, Pengaruh E-Banking, Kualitas Pelayanan, Kualitas Komunikasi dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Nasabah pada PT. Bank Mandiri Cabang Manado: Jurnal EMBA – ISSN: 2303-1174 Volume 1 No. 4, Desember 2013.


 


Akmaludin. 2015, Teknik Penyeleksian Keputusan Menggunakan Analytic Process Pada Proyek Portofolio. Jurnal Pilar Nusa Mandiri – ISSN:1978-1946 Vol. XI, No. 2, September 2015.


 


Akmaludin. 2016, Penetapan Matriks Berpasangan dalam Analytical Hierarchical Process (AHP) dengan Pendekatan Metode Nilai Skala Banding (NSB): Bina Insani ICT.  p-ISSN:2355-3421, e-ISSN: 2527-9777 Vol 3 No. 1- Juni 2016.


 


Rahadi, Dedi Rianto. 2007, Peranan Teknologi Informasi Dalam Peningkatan Pelayanan Di Sektor Publik. ISSN: 1978-9777. Yogyakarta: Seminar Nasional Teknologi, November 2007: 3-4


 


Sugiarto, Agung. 2012, Adopsi Internet Banking Bagi Keunggulan Performa Perbankan, Jurnal Dinamika Akuntansi, Vol. 4, No. 1, Maret 2012, pp. 13-19


 


Kusrini, M.Kom. 2007. Yogyakarta. Konsep dan Aplikasi System Pendukung Keputusan, ANDI Yogyakarta.


 


Sujarweni, V. Wiratna. 2014. Metodologi Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Baru.


 


Sugiyono. 2012, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&B. Bandung: Alfabeta


 


Sanusi, Anwar. 2011. Metode Penelitian. Jakarta: Salemba Empat


 


 


Cari

Bidang Ilmu

Kategori

Kiriman Terbaru