SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMILIHAN PROSES TRANSAKSI MELALUI INTERNET BANKING MENGGUNAKAN METODE AHP

research
  • 10 Jul
  • 2018

SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMILIHAN PROSES TRANSAKSI MELALUI INTERNET BANKING MENGGUNAKAN METODE AHP


ABSTRAKSI


Mohamad Novandhy Surya (11161605), Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Proses Transaksi Melalui Internet Banking Menggunakan Metode AHP (Studi Pada PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk.)


 


Salah satu layanan e-banking yang menjadi andalan sebuah bank adalah internet banking. Hadirnya internet banking harus diakui banyak membantu masalah pelayanan. Dengan adanya layanan internet banking yang disediakan oleh sebuah bank, pelayanan akan menjadi cepat dan efektif serta dilakukan di mana pun dan kapan pun selama 24 jam sehari, 7 hari dalam seminggu. Sehingga, nasabah tidak perlu repot-repot mengantri di depan teller. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui tingkat prioritas penggunaan dalam proses transaksi yang dilakukan melalui internet banking yang terdapat di Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Jakata Harmoni. Metode analisis yang digunakan adalah Analytical Hierarchy Process (AHP). Dengan menggunakan 4 (empat) kriteria seperti Kemudahan, Kenyamanan, Kecepatan, dan Keamanan sebagai pembanding diantara fasilitas transfer, Pembayaran dan Pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fasilitas transfer merupakan prioritas pertama dalam melakukan proses transaksi melalui internet banking, serta hasil lainya di prioritas kedua fasilitas pembayaran kemudian diikuti fasilitas pembelian.


 


Kata kunci: Internet banking, Analytical Hierarchy Process (AHP), E-banking


Unduhan

  • skripsi 11161605

    •   diunduh 202x | Ukuran 0 KB
  • LAMPIRAN-LAMPIRAN.pdf

    skripsi 11161605_LAMPIRAN-LAMPIRAN.pdf

    •   diunduh 133x | Ukuran 585 KB
  • skripsi 11161605

    •   diunduh 192x | Ukuran 0 KB
  • 19.SURAT RISET.pdf

    ._19.SURAT RISET.pdf

    •   diunduh 274x | Ukuran 4,775 KB
  • Kata pengantar1.pdf

    ._Kata pengantar1.pdf

    •   diunduh 201x | Ukuran 4,133 KB
  • skripsi 11161605

    •   diunduh 190x | Ukuran 0 KB
  • 20.SURAT PERNYATAAN KEASLIAN.pdf

    skripsi 11161605_20.SURAT PERNYATAAN KEASLIAN.pdf

    •   diunduh 188x | Ukuran 4,178 KB
  • KATA PENGANTAR.pdf

    skripsi 11161605_KATA PENGANTAR.pdf

    •   diunduh 197x | Ukuran 4,184 KB
  • 18.LEMBAR BIMBINGAN.pdf

    ._18.LEMBAR BIMBINGAN.pdf

    •   diunduh 174x | Ukuran 4,688 KB
  • 21.LEMBAR PERSETUJUAN DAN PENGESAHAN.pdf

    skripsi 11161605_21.LEMBAR PERSETUJUAN DAN PENGESAHAN.pdf

    •   diunduh 201x | Ukuran 4,345 KB
  • 18.LEMBAR BIMBINGAN.pdf

    skripsi 11161605_18.LEMBAR BIMBINGAN.pdf

    •   diunduh 217x | Ukuran 4,688 KB

 

REFERENSI


DAFTAR PUSTAKA


 


Pinontoan, Wulan. 2013, Pengaruh E-Banking, Kualitas Pelayanan, Kualitas Komunikasi dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Nasabah pada PT. Bank Mandiri Cabang Manado: Jurnal EMBA – ISSN: 2303-1174 Volume 1 No. 4, Desember 2013.


 


Akmaludin. 2015, Teknik Penyeleksian Keputusan Menggunakan Analytic Process Pada Proyek Portofolio. Jurnal Pilar Nusa Mandiri – ISSN:1978-1946 Vol. XI, No. 2, September 2015.


 


Akmaludin. 2016, Penetapan Matriks Berpasangan dalam Analytical Hierarchical Process (AHP) dengan Pendekatan Metode Nilai Skala Banding (NSB): Bina Insani ICT.  p-ISSN:2355-3421, e-ISSN: 2527-9777 Vol 3 No. 1- Juni 2016.


 


Rahadi, Dedi Rianto. 2007, Peranan Teknologi Informasi Dalam Peningkatan Pelayanan Di Sektor Publik. ISSN: 1978-9777. Yogyakarta: Seminar Nasional Teknologi, November 2007: 3-4


 


Sugiarto, Agung. 2012, Adopsi Internet Banking Bagi Keunggulan Performa Perbankan, Jurnal Dinamika Akuntansi, Vol. 4, No. 1, Maret 2012, pp. 13-19


 


Kusrini, M.Kom. 2007. Yogyakarta. Konsep dan Aplikasi System Pendukung Keputusan, ANDI Yogyakarta.


 


Sujarweni, V. Wiratna. 2014. Metodologi Penelitian. Yogyakarta: Pustaka Baru.


 


Sugiyono. 2012, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&B. Bandung: Alfabeta


 


Sanusi, Anwar. 2011. Metode Penelitian. Jakarta: Salemba Empat