Tugas Akhir Wahyu Hudaya

research
  • 22 Oct
  • 2025

Tugas Akhir Wahyu Hudaya

Perkembangan teknologi informasi menuntut jaringan internet dan intranet yang aman, stabil, dan andal untuk mendukung operasional PT PLN (Persero) UID Jakarta. Penelitian studi kasus ini menganalisis efektivitas FortiGate Firewall serta keselarasan pengelolaannya dengan ITIL V4. Audit difokuskan pada domain Service Management Practices dengan delapan subdomain: Information Security Management, Incident Management, Problem Management, Monitoring & Event Management, Change Control, Service Continuity Management, Service Request Management, dan Service Desk. Metode penelitian menggunakan observasi, wawancara, dokumentasi, dan kuesioner Likert kepada enam responden. Tingkat kematangan diukur dengan ITIL V4 Maturity Model. Hasil menunjukkan kekuatan pada aspek teknis, yaitu Information Security Management dan Monitoring & Event Management berada pada Level 4, sedangkan Service Desk pada Level 3. Kesenjangan terbesar terdapat pada lima praktik yang masih di Level 2, menunjukkan kelemahan pada aspek pengelolaan dan kurangnya SOP. Rekomendasi mencakup implementasi sistem ticketing terpusat, penguatan Change Control, peningkatan Service Continuity melalui pencadangan konfigurasi dan uji pemulihan bencana, serta penerapan SOP Problem Management dan standarisasi Service Request Management. Penelitian ini berkontribusi dalam penguatan keamanan jaringan berbasis FortiGate yang terintegrasi dengan tata kelola TI ITIL V4, serta menawarkan strategi perbaikan bertahap menuju tingkat kematangan yang lebih tinggi.

Unduhan

  • File unduhan

    File_7.pdf

    Terakhir download 13 Dec 2025 10:12

    File_7

    •   diunduh 23x | Ukuran 892 KB
  • File unduhan

    File_2.pdf

    Terakhir download 22 Oct 2025 21:10

    File_2

    •   diunduh 1x | Ukuran 237 KB
  • File unduhan

    File_3.pdf

    Terakhir download 22 Oct 2025 21:10

    File_3

    •   diunduh 1x | Ukuran 264 KB
  • File unduhan

    File_1.pdf

    Terakhir download 14 Dec 2025 15:12

    File_1

    •   diunduh 77x | Ukuran 4,164 KB
  • File unduhan

    TUGAS AKHIR WAHYU HUDAYA FULL.pdf

    Terakhir download 23 Oct 2025 11:10

    Full Tugas Akhir

    •   diunduh 1x | Ukuran 6,520 KB

 

  • File unduhan

    TUGAS AKHIR WAHYU HUDAYA FULL.pdf

    Terakhir download 23 Oct 2025 11:10

    Full Tugas Akhir

    •   diunduh 1x | Ukuran 6,676,451
  • File unduhan

    File_5.pdf

    Terakhir download 22 Oct 2025 21:10

    File_5

    •   diunduh 1x | Ukuran 432,820
  • File unduhan

    File_4.pdf

    Terakhir download 22 Oct 2025 21:10

    File_4

    •   diunduh 1x | Ukuran 322,163
  • File unduhan

    File_6.pdf

    Terakhir download 22 Oct 2025 21:10

    File_6

    •   diunduh 1x | Ukuran 234,802
  • File unduhan

    File_8.pdf

    Terakhir download 14 Dec 2025 06:12

    File_8

    •   diunduh 155x | Ukuran 988,857

REFERENSI

[1]      A. Riduan and N. Sadikin, “Perancangan firewall menggunakan Fortigate di PT Swadharma Duta Data,” Jurnal Teknologi Informasi, vol. 5, no. 2, pp. 45–52, 2023.

[2]      “Analisis Potensi Ancaman Siber pada Bidang Ekonomi di Indonesia,” Jurnal Kajian Stratejik Ketahanan Nasional, vol. 7, no. 1, Jun. 2024, doi: 10.7454/jkskn.v7i1.10089.

[3]      D. Herlinudinkhaji and L. Kurnia Ramadhani, “Tata Kelola Layanan Teknologi Informasi dengan ITIL V4 untuk Estimasi Layanan,” remik, vol. 7, no. 1, pp. 452–457, Jan. 2023, doi: 10.33395/remik.v7i1.12058.

[4]      A. Fayola, R. Darianty, and A. Maulana, “Implementation and Impacts of ITIL Service Operation Within The Telecommunication Industry,” International Journal of Computer Science and Information Technology (IJISIT), vol. 1, no. 1, pp. 31–40, 2024, doi: 10.55123/ijisit.

[5]      Axelos, ITIL® Foundation: ITIL 4 Edition. London, U.K.: TSO (The Stationery Office), 2019.

[6]      C. Rudd, ITIL® 4 Essentials: Your essential guide for the ITIL 4 Foundation exam and beyond. London, U.K.: TSO (The Stationery Office). 2020.

[7]      S. Ratna, Audit Sistem Informasi. Banjarmasin: Yayasan Kita Menulis, Jun. 2023. ISBN 978-623-342-860-6.

[8]      FIKTI UMSU, “Audit Sistem Informasi: Pengertian, Tujuan, Jenis dan Tahapan.” [Online]. Available: https://fikti.umsu.ac.id/audit-sistem-informasi-pengertian-tujuan-jenis-dan-tahapan/. [Accessed: May 03, 2025].

[9]      Fortinet, “What is network security? Definition and types,” [Online]. Available: https://www.fortinet.com/resources/cyberglossary/what-is-network-security. [Accessed: Sep. 12, 2025].

[10]    S. L. Ajimoko, “The Importance of Network Security in Protecting Sensitive Data and Information,” ResearchGate, 2024. [Online]. Available: https://www.researchgate.net/publication/382057178_The_Importance_of_Network_Security_in_Protecting_Sensitive_Data_and_Information

[11]     R. Aryandi, “Implementasi manajemen bandwidth dan firewall pada router Mikrotik untuk optimalisasi hotspot publik dan kontrol akses internet di lingkungan SMKN 1 Mesjid Raya,” Skripsi, Fakultas Tarbiyah dan Keguruan, Program Studi Pendidikan Teknologi Informasi, Universitas Islam Negeri Ar-Raniry, Banda Aceh, Indonesia, May 2024.

[12]    E. D. Setiawan and M. Raharjo, “Implementasi Sistem Keamanan Jaringan Berbasis Fortigate,” Jurnal Informatika Terpadu, vol. 9, no. 1, pp. 34–39, 2023, [Online]. Available: https://journal.nurulfikri.ac.id/index.php/JIT

[13]    E. S. Negara and W. Nugraha, “Analisis layanan TI pada domain service operation dengan menggunakan framework ITIL V3,” JUSIM (Jurnal Sistem Informasi Musirawas), vol. 6, no. 2, pp. 123-136, Dec. 2021.

[14]    A. H. Nuradira, N. Azizah, and J. Minardi, “Audit of Governance and Service Management of Unisnu Jepara’s Library Information System (SIPERPUS) Using ITIL V4 Based on Website,” Scientific Journal of Informatics, vol. 12, no. 1, pp. 31–42, May 2025, doi: 10.15294/sji.v12i1.19168.

[15]    Axelos Limited, “ITIL ® Foundation ITIL 4 Edition 2,” 2019. [Online]. Available: https://www.axelos.com

[17]    M. R. S. Fathan, N. T. Hikmah, and Z. M. Deswanto, “Analisis implementasi framework ITIL V4 dalam peningkatan manajemen layanan di aplikasi MyTelkomsel,” [Online]. Available: http://jurnal.minartis.com/index.php/jsit. [Accessed: Sep. 12, 2025].

Cari

Bidang Ilmu

Kategori

Kiriman Terbaru