Tugas Akhir Gelombang 1 Tahun 2025

research
  • 16 Oct
  • 2025

Tugas Akhir Gelombang 1 Tahun 2025

Haekal Arrazak (11210934), Analisis UI/UX Aplikasi Mobile Pelaporan Kedaruratan 112 di PT. Infomedia Nusantara Menggunakan Metode User Centered Design (UCD)

 

            Layanan darurat 112 di PT. Infomedia Nusantara memainkan peran penting dalam penanganan insiden, namun mekanisme pelaporan saat ini masih bergantung pada Excel dan WhatsApp sehingga mengurangi efisiensi dan kemampuan respons real-time. Penelitian ini bertujuan (1) mengukur tingkat kegunaan (usability) aplikasi mobile pelaporan kedaruratan 112 menggunakan System Usability Scale (SUS) dan (2) merumuskan rekomendasi perbaikan UI/UX berdasarkan pendekatan User Centered Design (UCD). Metode yang digunakan meliputi observasi lapangan, penyusunan kuesioner terukur (SUS untuk usability dan kuesioner service-quality teradaptasi untuk penilaian layanan), perancangan prototipe high-fidelity di Figma, serta evaluasi kuantitatif terhadap prototipe. Hasil evaluasi menunjukkan skor SUS rata-rata 81,25 pada responden staf dan 80,07 pada responden pengguna, yang menunjukkan tingkat kegunaan berada pada rentang dapat diterima/baik. Analisis temuan mengidentifikasi masalah utama: kebutuhan notifikasi real-time, konsistensi navigasi, dan keamanan data. Berdasarkan hasil UCD, direkomendasikan perbaikan alur pelaporan, penyederhanaan langkah konfirmasi, standarisasi pesan notifikasi, serta pengukuran ulang dengan sampel konsisten (pre-post pada responden yang sama) untuk menguji dampak prototipe. Penelitian menyimpulkan bahwa UCD efektif untuk meningkatkan aspek kegunaan aplikasi pelaporan darurat, namun diperlukan evaluasi lanjutan dengan desain sampel yang lebih kuat.

Unduhan

 

REFERENSI

Cari

Bidang Ilmu

Kategori

Kiriman Terbaru