IMPLEMENTASI PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE ICCS PADA PT. SOHO INDUSTRI PHARMASI

IMPLEMENTASI PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE ICCS PADA PT. SOHO INDUSTRI PHARMASI

• By NUR KURNIA INDAH;
• S1- Sistem Infomasi
• 195

Website ICCS (Integrade Change Control System) pada PT. SOHO Pharmasi Industri sudah dibuat sejak tahun 2021, website tersebut digunakan untuk melakukan perubahan dalam penomoran bahan baku. Dalam penelitian ini dilakukan pengukuran kualitas website menggunakan metode WebQual 4.0 dengan 3 Variabel independent yaitu Information Quality, Usability dan Service Interaction Quality dan 1 variabel dependen Kepuasan Pengguna, hasil data lalu dianalisa Kembali menggunakan Teknik Importance Performance Analysis. Pengumpulan data yang dilakukan dalam penelitian ini melalui kuesioner secara tidak langsung yaitu melalui penyebaran link google form. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini ada 70 responden diambil dari user aktif website tersebut. Terdapat 16 butir pertanyaan yag diberikan kepada responden terdiri dari 12 pertanyaan variabel independent dan 4 pertanyaan dari varaibel dependen. Ada beberapa Uji yang dilakukan dalam penelitian ini salah satunya Uji Reliabilitas dan Uji Validitas. Kesimpulan dari penelitian didapatkan bahwa kualitas website masih dianggap efektif dengan dasar hasil nilai rata-rata 0,8. Dan untuk perbaikan didapatkan dari hasil Analisa IPA di diagram Kartesius Kuadran I, dan ditemui 2 Indikator yang perlu diperhatikan untuk pengembangan website kedepan yaitu pada website yang belum mudah diopersikan dan bisa memberikan infromasi yang lebih detail.

• Katakunci Webqual 4.0, software SPSS, importance performance analysis, kualitas website
• URL http://
• Penerbit Universitas Nusa Mandiri, Jakarta DKI Jakarta

REFERENSI

[1] I. Salamah, M. Fadhli, R. Kusumanto, and P. Negeri Sriwijaya Jl Srijaya Negara Bukit Besar Palembang, “EVALUASI PENGUKURAN WEBSITE LEARNING MANAGEMENT SYSTEM POLSRI DENGAN METODE WEBQUAL 4.0,” 2020. [Online]. Available: http://lms.polsri.ac.id/login/index.php.

[2] W. Berlian, D. Hasna1, I. Kadek, and D. Nuryana2, “Analisis Kualitas Layanan Website Sociolla terhadap Kepuasan Pelanggan dengan Metode WebQual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA),” JEISBI, vol. 02, p. 2021.

[3] Prof. Dr. H. Djaali, “Metodologi_Penelitian_Kuantitatif,” pp. 1–218, 2021, Accessed: Jul. 02, 2023. [Online]. Available: https://play.google.com/books/reader?id=wY8fEAAAQBAJ&pg=GBS.PA51&hl=id

[4] M. Rifqi Firdaus et al., “ANALISIS PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE CAKRAWALAMEDIA.CO.ID DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0,” Jurnal Teknik Informatika Kaputama (JTIK), vol. 4, no. 1, 2020.

[5] A. Manik et al., “PENGARUH METODE WEBQUAL 4.0 TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA PENGARUH METODE WEBQUAL 4.0 TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA THE IMPACT OF WEBQUAL 4.0 METHOD TOWARDS USER SATISFACTION OF POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA WEBSITE,” 2017. [Online]. Available: www.polsri.ac.id

[6] E. Ramadhanti and N. Marlena, “Analisis strategi kualitas layanan menggunakan metode importance-performance analysis (ipa),” FORUM EKONOMI, vol. 23, no. 3, pp. 431–441, 2021, [Online]. Available: http://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/FORUMEKONOMI

[7] R. Priyastama, Buku Sakti Kuasai SPSS Pengolahan Data dan Analisis Data. Jawa Tengah: START UP, 2017.

[8] D. Nur Fauziah, D. Ayu Nur Wulandari, S. Informasi, K. Akuntansi, S. Nusa Mandiri Jakarta, and A. BSI Karawang, “PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN BUKALAPAK.COM TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DENGAN METODE WEBQUAL 4.0”, [Online]. Available: http://www.nusamandiri.ac.id1,http://www.bsi.ac.id2

[9] S. W. W. Sudradjat A, “Metode webqual untuk mengukur kualitas website quick online booking PT Pos indonesia,” 2020.

[10] B. A. W. Dewi Miarinda Yulianti, “Analisis Pengukuran Kualitas Website Sistem Seleksi CPNS Nasional (SSCN) Menggunakan Metode WebQual 4.0,” Jurnal Ilmiah Komputasi, vol. 20, no. 3, Sep. 2021, doi: 10.32409/jikstik.20.3.2782.

[11] L. Amelia and I. Pradesan, “Pengukuran Kualitas Layanan Website Terhadap Kepuasan Pengguna pada Universitas XYZ dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0,” Jurnal Sistem dan Informatika (JSI), vol. 14, no. 1, pp. 57–63, Nov. 2019, doi: 10.30864/jsi.v14i1.249.

[12] I. Ismail and F. P. Al-Bahri, “WebQual 4.0 dan Importance-Performance Analysis (IPA)?: Eksplorasi Kualitas Situs Web e-Kuisioner,” Jurnal JTIK (Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi), vol. 3, no. 2, p. 52, Sep. 2019, doi: 10.35870/jtik.v3i2.87.

[13] Prosiding Seminar Nasional Teknologi dan Informatika, 2017?: Kudus, 25 Juli 2017.

[14] S. Syofian, T. Setiyaningsih, and N. Syamsiah, “OTOMATISASI METODE PENELITIAN SKALA LIKERT BERBASIS WEB.”