KualitasPelayanan Website Indowebster Terhadap Kepuasaan Pengguna pada PT. Maxindo Content Solution Jakarta

research
  • 11 Sep
  • 2020

KualitasPelayanan Website Indowebster Terhadap Kepuasaan Pengguna pada PT. Maxindo Content Solution Jakarta

Muhamad Namin (11190144), KualitasPelayanan Website Indowebster Terhadap Kepuasaan Pengguna pada PT. Maxindo Content Solution Jakarta


Internet saat ini banyak digunakan untuk masyarakat luas, banyak kalangan yang menggunakan media internet sebagai promosi atau pemberi informasi yang biasa disebut dengan website.Pada penelitian ini, kualitas websiteIndowesbterforum.idws.iddan evaluasi mengenai tinggi rendahnya kepuasan pengguna di ukur menggunakan metode WebQual. Website merupakan instrumen yang menilai kualitas suatu website. Responden dalam penelitian ini adalah pengguna website forum.idws.id indowesbter. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 111 responden. Data penelitian diperoleh dari hasil penyebaran kuisoner terhadap responden. Hasilpenelitianinidapatdisimpulkanuntukhasilanalisiskoefisiendeterminasiadalah 0.643.jadisumbanganpengaruhdarivariabelindependentyaitu64.3%sedangkansisan ya 35.7%dipengaruhiolehfaktorlain.SedangkankesimpulanuntukUjiF yaitukualitaskegunaan(usability),kualitasinformasi(information quality) dan kualitasinteraski (interaction quality) secarabersamasamaberpengaruhterhadapkepuasanpengguna(usersatisfaction). Kemudianuntukhasil Uji T yaitu kualitaspenggunaan(Usablity Quality)tidak mempengaruhi kepuasan pelanggan secara signifikan.ArtinyasetiapadaatautidakadapeningkatanKualitaskegunaanpadawebsit e, makatidakakanberpengaruhterhadapkepuasaanpengguna, information quality daninteraction quality berpengaruhpositif dansignifikanterhadapusersatisfaction.Untukitudibutuhkanrekomendasiuntukpeni ngkatankualitaswebsitepadadimensiinformation quality dan interaction quality. 

Unduhan

  • File unduhan

    File_9 Daftar Isi.pdf

    Terakhir download 16 Jun 2025 17:06

    Muhamad Namin_File_9 Daftar Isi.pdf

    •   diunduh 287x | Ukuran 100 KB
  • File unduhan

    File_18 Daftar Pustaka.pdf

    Terakhir download 16 Jun 2025 23:06

    Muhamad Namin_File_18 Daftar Pustaka.pdf

    •   diunduh 167x | Ukuran 129 KB

 

REFERENSI

Cari

Bidang Ilmu

Kategori

Kiriman Terbaru