PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DALAM PENGGUNAAN APLIKASI MOBILE BANKING UNTUK MENGETAHUI TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA

PENGARUH TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL DALAM PENGGUNAAN APLIKASI MOBILE BANKING UNTUK MENGETAHUI TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA

• By LUMBANTOBING, CHINDI M.F;
• S1- Sistem Infomasi
• 776

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Technology Acceptance Model (TAM) dalam penggunaan aplikasi Mobile Banking. Dalam studi kasus BCA Mobile dan Mandiri Online. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner melalui teknik path analysis. Analisis data dilakukan  dengan  teknik  analisis  deskriptif dengan  menggunakan  skala likert. Hasil penelitian membuktikan bahwa hubungan yang terjadi antara variabel X (Persepsi Kemudahan Pemakaian dan Persepsi Kemanfaatan) dengan variabel Y (Persepsi Minat Perilaku) berpengaruh positif valid dalam penerapan sistem kepuasan pelanggan terhadap aplikasi Mobile Banking di Jakarta. Berdasarkan analisa keputusan, baik secara manual maupun menggunakan SPSS tingkat Kepuasan pada pengguna aplikasi BCA Mobile lebih valid dibandingkan dengan pengguna Mandiri Online.

 

• Katakunci Mobile Banking, Technology Acceptance Model (TAM), SPSS.
• URL http://
• Penerbit ,

REFERENSI

Akil, N. (2017). Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Commuter Line Terhadap Commuter Vending Machine dengan Metode Technology Acceptance Model Pada. (1980), 7–13.

Darmaningtyas, I. G. B., & Suardana, K. A. (2017). E-Jurnal Akuntansi Universitas

Udayana Pengaruh Technology Acceptance Model ( TAM ) dalam Penggunaan Software Oleh Auditor yang Berimplikasi Pada Kinerja Auditor Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana , ( Unud ) Bali , Indonesia email : tyas.darm. 21, 2448–2478.

Fadlan, A. (n.d.). Pengaruh Persepsi Kemudahan Dan Persepsi Kegunaan Terhadap Penggunaan Mobile Banking ( Studi Pada Mahasiswa Pengguna Mobile Banking Universitas Brawijaya ). 62(1).

 Fitriana, A. (n.d.). Analisis TAM TerhadapFaktor-Faktor yang Mempengaruhi Nasabah MenggunakanLayanan Internet Banking BCA TAM Analysis of Factors that Affect TheCustomers ’ s Interest in Using The Internet Banking of BCA. 135–144.

Jogiyanto. (2007). Sistem Informasi Keperilakuan. Yogyakarta: Andi Offset.

 

Kurniadi, A. (2015). Analisis Penerimaan Teknologi Student Information Terminal (SIT) Dengan Menggunakan Technology Acceptance Model (TAM) (Studi Kasus: AMIK Garut). 7.

Mulyadi, A., & Dede Kurnia. (2015). analisis penerimaan teknologi student informasi terminal (s-it) dengan menggunakan technology acceptance model. Jurnal Wawasan Ilmiah, 7(1978–8444), 24.

Priyastama. (2017). Buku Sakti Kuasai SPSS. Yogyakarta: START UP.

Priyono, A. (2017). metode penelitian kuanti. In Jurnal Siasat Bisnis (Vol. 21). https://doi.org/10.20885/jsb.vol21.iss1.art6

Rahayu, I. S. (2015). Minat Nasabah Menggunakan Mobile Banking Dengan Menggunakan Kerangka Technology Acceptance Model (TAM) (Studi Kasus PT Bank Syariah Mandiri Cabang Yogyakarta). V(2).

Riyanto, S. (2018). Pengembangan Pembelajaran Statistika Berbasis Praktikum Aplikasi Software SPSS dengan Bantuan Multimedia untuk Mempermudah Pemahaman Mahasiswa terhadap Ilmu Statistika. 1(2), 62–67.

 Supardi. (2014). Aplikasi Statistika Dalam Penelitian Konsep Statistika Yang Lebih Komprehensif (Adikita). Jakarta: Change Publication.

Siregar, S. (2017). Statistik Parametrik untuk Penelitian Kuantitatif. Jakarta: BUMI

AKSARA.

Sugiyono. (2009). Metode Penelitian Bisnis. Jakarta: Alfabeta.

 

Sugiyono. (2017). metodologi penelitian kuantitatif, kualitatif dan R&D. In Alfabeta. bandung: Alfabeta.

 

Udayana, E. A. U. (2016). Pengaruh Perceived Usefulness, Perceived Ease Of Use dan Penggunaan Software Audit Pada Kinerja Auditor Internal. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana, 17, 1485–1515.

Yani, E., Lestari, A. F., Amalia, H., & Puspita, A. (2018). Pengaruh Internet Banking Terhadap Minat Nasabah Dalam Bertransaksi Dengan Technology Acceptance Model. 5(1), 34–42.