PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE HOTEL FORTUNA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL

PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE HOTEL FORTUNA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL

• By DARMAWAN, TITO;
• S1- Sistem Infomasi
• 580

ABSTRAK

 

TITO DARMAWAN (11140880), ”PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE HOTEL FORTUNA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL"

Hotel Fortuna merupakan salah satu sekolah yang menerapkan media website sebagai media untuk memberikan informasi kepada pengguna baik siswa ataupun masyarakat umum yang ingin mengetahui informasi yang ada disekitar hotel. Sebagai media informasi website hotel fortuna  tentunya harus  mempunyai kualitas yang baik dalam memberikan informasi sebagai salah satu bentuk layanan. Dari penelitian menegenai penelitian kualitas layanan pada website hotel fortuna diketahui bahwa terdapat 27 atribut pertanyaan  yang mempengaruhi  penilaian responden terhadap kualitas layanan. Terdapat adanya hubungan positif terhadap layanan yang telah diberikan website hotel fortuna  terhadap variabel kegunaan (usability), kualitas informasi (information quality), kualitas interaksi (service interaction), dan kepuasan pelanggan. Website hotel fortuna sebaiknya mempertahankan dan selalu meningkatkan kenerja atribut-atribut kualitas layanan  yang dianggap vital dan berkontribusi banyak oleh pengunjung website, terutama di sisi kuadran B yang berjumlah 7 atribut, sehinggah para pengunjung merasakan kepuasan dan akan tetap berkunjung terhadap website hotel fortuna.

• Katakunci Pengukuran Kualitas Website, Webqual, IPA
• URL http://
• Penerbit ,

REFERENSI

DAFTAR PUSTAKA

                                                                                                                                                         

Agustina, N. (2016). Kualitas Layanan Website E-Commerce Lazada . co . id Menggunakan Teknik Pengukuran WebQual. INFORMATION SYSTEM FOR EDUCATORS AND PROFESSIONALS Vol.1, No. 1, Desember 2016, 42-54 E-ISSN: 2548-3587, 1(1), 42–54.

Dirgantara, H. B., & Sambodo, A. T. (2015). Penerapan Model Importance Performance Analysis dalam Studi Kasus: Analisis Kepuasan Konsumen bhinneka.com. Jurnal Sains Dan Teknologi, 2(1), 52–62. Retrieved from http://research.kalbis.ac.id/Research/Files/Article/Full/CANWL8MBTPOVL4NIQWGNIA6H1.pdf

Djaeng, D. S., & Burhanudin, B. (2016). Analisa Kualitas Website STMIK Bina Mulia Palu Menggunakan Framework WebQual. Jurnal Elektronik Sistem Informasi Dan Komputer, 2(2), 53–63. Retrieved from http://jesik.web.id/index.php/jesik/article/view/52/34

Fathur, R., & Didik, K. (2017). Pengukuran Kualitas Website Badan Nasional penanggulangan Bencana Menggunakan Metode Webqual 4.0. Ilmu Pengetahuan Dan Teknologi Komputer, 3(1), 31–38.

Hafiz, A. (2017). Mengukur Kualitas Website dengan Pendekatan Webqual 4.0 Modifikasi. Prosiding Seminar Nasional Darmajaya, 1(1), 443–457. Retrieved from https://jurnal.darmajaya.ac.id/index.php/PSND/article/view/783

Kabanga, R. S., Nugroho, H. A., & Winarno, W. W. (2018). Measuring User Satisfaction and Website Adoption of Government Website Quality on The Dissemination Food Security Information (Pengukuran Kualitas Website Pemerintah Terhadap Kepuasan Pengguna dan Adopsi Website dalam Diseminasi Informasi Ketahanan Pangan. Journal Pekommas, 1(1), 45. https://doi.org/10.30818/jpkm.2016.2010105

Nada, N. Q., & Wibowo, S. (2015). Pengukuran Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik. Jurnal Informatika Upgris (JIU), 122–131.

Nugroho, A. K., & Sari, P. K. (2016). Analisis Pengaruh Kualitas Website Tokopedia Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Webqual 4 . 0 the Effect Analysis of Tokopedia Website Quality Towards User Satisfaction Using Webqual 4 . 0 Method. E-Proceeding of Management, 3(3), 2930–2937.

Saryoko, A. (2015). Perancangan Sistem Informasi Penjualan Furniture  Berbasis Web Pada Pk. Bumi Jaya Bekasi. Perspektif, 13(1), 9–19. Retrieved from http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/perspektif/article/view/1100

Setiyorini, A., & Janabadra, U. (2018). Analisa Pengukuran Kualitas Layanan Website Fakultas Teknik. (May).

Syaifullah, & Soemantri, D. O. (2016). PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 (Studi Kasus: CV. Zamrud Multimedia Network). Jurnal Rekayasa Dan Manajemen Sistem Informasi, 2(1), 19–25.

Syukron, A., & Hasanah, N. (2015). Perancangan Sistem Informasi Rawat Jalan Berbasis Web Pada Puskesmas Winong. Jurnal Bianglala Informatika, 3(1), 28–34.