- 22 Oct
- 2026
TugasAkhir_TanayaCharisZahirah_24220043
Pesatnya perkembangan e-commerce seperti Shopee di kalangan Generasi Z mendorong peningkatan transaksi pembelian produk skincare, namun konsumen masih dihadapkan pada kekhawatiran terhadap potensi risiko produk tidak asli serta keraguan terhadap kredibilitas penjual. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi risiko dan kepercayaan konsumen, baik secara parsial maupun simultan, terhadap keputusan pembelian produk skincare melalui platform Shopee pada Generasi Z di Kecamatan Duren Sawit. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang ditentukan menggunakan metode non-probability sampling, tepatnya dengan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan IBM SPSS Statistics versi 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial persepsi risiko berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai t-hitung sebesar 2,838 dan signifikansi 0,006, sedangkan kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai t-hitung sebesar 9,629 dan signifikansi 0,000. Secara simultan, persepsi risiko dan kepercayaan konsumen berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai F-hitung sebesar 68,157 dan signifikansi 0,000. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 58,4% menunjukkan bahwa keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh persepsi risiko dan kepercayaan konsumen, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian. Dengan demikian, persepsi risiko yang terkelola dengan baik dan kepercayaan konsumen yang tinggi menjadi faktor yang dapat mendorong keputusan pembelian produk skincare melalui platform Shopee pada Generasi Z di Kecamatan Duren Sawit.
Kata Kunci: Persepsi Risiko, Kepercayaan Konsumen, Keputusan Pembelian, Shopee, Generasi Z.
Unduhan
REFERENSI
Azhari, S. A., Warneri, & Okianna. (2021). Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Online Shop Pada Mahasiswa Pendidikan Ekonomi Di Shopee. Jurnal Pendidikan Dan Pembelajaran Khatulistiwa. Https://Jurnal.Untan.Ac.Id/Index.Php/Jpdpb/Article/View/47273/0
Badan Pusat Statistik. (2025). Statistik-E-Commerce-2024.
BILQIS FITRI AMANDA. (2022). Pengaruh Persepsi Risiko Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Dimasa Pandemi Covid-19 Dalam Perspektif Ekonomi Islam (Studi Pada Masyarakat Kota Bandar Lampung).
Bobby Ardialis, M., & Hayani, N. (2022). Institute Of Research And Publication Indonesia IJBEM: Indonesian Journal Of Business Economics And Management PADA MARKETPLACE LAZADA (Vol. 2).
Budi Kho. (2025, December 2). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen. Ilmu Manajemen Industri. Https://Ilmumanajemenindustri.Com/Faktor-Faktor-Yang-Mempengaruhi-Perilaku-Konsumen/
Cloud Computing Indonesia. (2025). Pengguna Internet RI 2025 Tembus 229,4 Juta, Gen Z Mendominasi. Https://Www.Cloudcomputing.Id/Berita/Pengguna-Internet-Ri-2025-229-4-Juta
- Victor E. Huwae, SE. , M., & Walter Tabelessy, SE. , M. S. (2025). PERILAKU KONSUMEN (Moh.Suardi, Ed.). Cv. Azka Pustaka.
Dyah Ayu Anggraeni, Auditia Setiobudi, Teofilus, & Ni Made Cantika Putri Aristya Sandy. (2023). Analisis Kepercayaan Dan Persepsi Risiko Produk Terhadap Keputusan Pembelian Online Di E-Commerce.
Fermayani, R., Shadiq Egim, A., & Hayyu, A. (2023). Pengaruh Persepsi Risiko Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Saat Terjadi Pandemi Covid-19 Di Bungus Teluk Kabung. Jurnal Bisnis Net, (1), 6.
Gamal Thabroni. (2022, October 12). Keputusan Pembelian: Pengertian, Proses, Dimensi, Indikator, Dsb. Serupa.Id. Https://Serupa.Id/Keputusan-Pembelian-Pengertian-Proses-Dimensi-Indikator-Dsb/
Gerard Emilien, Rolf Weitkunat, & Frank Lüdicke. (2017). Consumer Perception Of Product Risks And Benefits.
Ghozali, Imam. (2021). APLIKASI ANAL ISIS MULTIVARIATE Dengan Program IBM SPSS 26 IBM" SPSS" Statistics ».
Goodstats. (2025, August 18). Daftar E-Commerce Paling Sering Diakses 2025, Shopee Masih Juara. Goodstats.
Goodstats Data. (2025). Perkembangan Nilai Transaksi E-Commerce Di Indonesia.
Gratia Sara Ro, Ltumbel, A., & Gunawan, E. (N.D.). Pengaruh Kepercayaan Dan Persepsi Resiko Terhadap Keputusan Pembelian E-Commerce Pada Tokopedia.Com Di Desa Noongan,Kecamatan Langowan Barat (Vol. 6, Number 1).
Kiriman Terbaru
-
22 Oct 2026
-
22 Oct 2026
-
22 Oct 2026
-
22 Oct 2026
-
22 Oct 2026