Tugas Akhir 11220036_Muhamad Ridwan

Tugas Akhir 11220036_Muhamad Ridwan

• By Ridwan, Muhamad;
• S1- Sistem Infomasi
• 50

Perkembangan AI yang diintegrasikan ke dalam aplikasi chatbot seperti ChatGPT, Gemini, Claude, dan Grok semakin banyak dimanfaatkan mahasiswa dalam pembelajaran, namun tingkat penerimaan dan kepuasan penggunanya belum teridentifikasi secara mendalam. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh variabel Technology Acceptance Model (TAM) dan End-User Computing Satisfaction (EUCS) terhadap penerimaan dan kepuasan mahasiswa dalam menggunakan aplikasi AI chatbot sebagai alat bantu pembelajaran. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei, data dikumpulkan melalui kuesioner Google Form kepada 160 mahasiswa aktif di berbagai universitas di Indonesia, dan dianalisis menggunakan PLS-SEM dengan SmartPLS 3. Hasil analisis deskriptif menunjukkan tingkat penerimaan pada mahasiswa tergolong tinggi dan kepuasan tergolong rendah. Dari sembilan hipotesis, enam diterima: Content dan Format berpengaruh signifikan terhadap Perceived Usefulness, Ease of Use terhadap Perceived Ease of Use, Perceived Ease of Use terhadap Perceived Usefulness, serta Perceived Usefulness dan Attitude Toward Using masing-masing memengaruhi Attitude Toward Using dan Satisfaction. Accuracy, Timeliness, dan pengaruh langsung Perceived Ease of Use terhadap Attitude Toward Using tidak signifikan. Disimpulkan bahwa kualitas konten dan penyajian informasi menjadi faktor dominan pembentuk persepsi manfaat yang mendorong sikap positif dan kepuasan mahasiswa.

• Katakunci AI chatbot, Technology Acceptance Model, End-User Computing Satisfaction, penerimaan pengguna, kepuasan pengguna
• URL https://drive.google.com/file/d/1FilpgnkD_7xWuRpKQf5s8FBPRtYS04Qh/view?usp=sharing
• Penerbit universitas nusa mandiri,

REFERENSI

[1]     S. Hanila and M. A. Alghaffaru, “Pelatihan penggunaan artificial intelligence (AI) terhadap perkembangan teknologi pada pembelajaran siswa SMA 10 Sukarami Kota Bengkulu,” Jurnal Dehasen Mengabdi, vol. 2, no. 2, pp. 221–226, 2023.

[2]      I. J. F. S. Wibowo and A. Winarno, “Terapan Aksiologi pada Artificial Intelligence Chatbot: Study pada Respon ChatGpt,” Switch: Jurnal Sains dan Teknologi Informasi, vol. 3, no. 1, pp. 57–73, 2025.

[3]      C. W. S. B. CW Ahmad, K. A. R. Syarbaini Ahmad, and M. Basri, “Kajian Penggunaan Chatbot dalam Institusi Pendidikan,” Malaysian Journal of Information and Communication Technology (MyJICT), pp. 156–168, Dec. 2023, doi: 10.53840/myjict8-2-103.

[4]      N. U. Zakiyah, V. Ameera, A. E. Ritonga, N. Aisah, S. A. Lingga, and R. Akmalia, “Penggunaan AI dalam dunia pendidikan,” Mahira, vol. 4, no. 1, pp. 1–16, 2024.

[5]      F. A. S. Sihaloho and Z. Napitupulu, “Penggunaan kecerdasan buatan (artificial intelligence) dalam dunia pendidikan di Indonesia: Tinjauan literatur,” REKOGNISI: Jurnal Pendidikan Dan Kependidikan (E-ISSN 2599-2260), vol. 9, no. 1, pp. 13–20, 2024.

[6]      U. Hanifah and N. Novebri, “Ketergantungan Penggunaan Aplikasi AI dalam Keefektivitasan Belajar pada Mahasiswa Manajemen Pendidikan Islam,” Jurnal Manajemen dan Pendidikan Agama Islam, vol. 3, no. 1, pp. 265–273, 2025.

[7]      F. A. D. Musthafa, “Penggunaan Artificial Intelligence (AI) dalam Pembelajaran: Fenomena Transformasi Otoritas Pengetahuan di Kalangan Mahasiswa,” Journal of Contemporary Islamic Education, vol. 4, no. 1, pp. 125–136, 2024.

[8]      D. F. A. Glamop, S. Windarti, and M. Muslim, “ANALISIS PENERIMAAN APLIKASI PENDAFTARAN ONLINE DI RSU PKU MUHAMMADIYAH BANTUL DENGAN METODE TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM),” Journal of Health Sciences Leksia (JHSL), vol. 3, no. 5, pp. 61–77, 2025.

[9]      E. Istianah and W. Yustanti, “Analisis Kepuasan Pengguna pada Aplikasi Jenius dengan Menggunakan Metode EUCS (End-User Computing Satisfaction) berdasarkan Perspektif Pengguna,” Journal of Emerging Information Systems and Business Intelligence, vol. 3, no. 4, pp. 36–44, 2022.

[10]    A. M. A. Saputra, L. P. I. Kharisma, A. A. Rizal, M. I. Burhan, and N. W. Purnawati, TEKNOLOGI INFORMASI: Peranan TI dalam berbagai bidang. PT. Sonpedia Publishing Indonesia, 2023.

[11]    A. M. Dawis et al., Artificial Intelligence: Konsep Dasar Dan Kajian Praktis. Tohar Media, 2022.

[12]    M. A. Rojabi, Pengantar Artificial Intelligence (AI). Afdan Rojabi Publisher, 2025.

[13]    C. W. S. B. C. W. Ahmad, K. A. R. S. Ahmad, S. Ahmad, and M. Basri, “Kajian Penggunaan Chatbot dalam Institusi Pendidikan: A Study of the Use of Chatbots in Educational Institutions,” Malaysian Journal of Information and Communication Technology (MyJICT), pp. 145–157, 2023.

[14]    D. S. Ningsih and M. I. P. Nasution, “IMPLEMENTATION OF AI-BASED CHATBOT AS A CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM,” INTERNATIONAL, Journal of Sharia Business Management, vol. 4, no. 6, pp. 585–590, 2025.

[15]    W. Widiawati and G. M. Jamaludin, “Efektivitas Pembelajaran Siswa Sd Berbasis Multikultural,” Prosiding Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Negeri Jakarta, vol. 2, no. 1, pp. 22–25, 2023.

[16]    Ö. F. Ursavaş, “Technology acceptance model: History, theory, and application,” in Conducting technology acceptance research in education: Theory, models, implementation, and analysis, Springer, 2022, pp. 57–91.

[17]    I. Utami, G. Testiana, and M. Kadafi, SIMPEG dan Pengalaman Pengguna Evaluasi dengan Model EUCS. CV Eureka Media Aksara, 2025.

[18]    J. Praktik Keinsinyuran, C. author Feliks Prasepta Sejahtera Surbakti, F. Prasepta Sejahtera Surbakti, G. S. Delano Umbu, and R. Sukwadi, “Analisis Pengaruh Faktor-Faktor Penerimaan Penggunaan AI Terhadap Efektivitas Kerja Karyawan Pada Divisi Procurement SMART Tbk,” 2026.

[19]    L. Mutia Sari et al., “ANALYSIS OF STUDENT’S PERCEPTIONS OF THE FACULTY OF CULTURAL SCIENCES, DIPONEGORO UNIVERSITY ON THE INFLUENCE OF THE USE OF CHAT GPT,” 2025.

[20]    A. Fitratul, M. Fitriani, K. A. Tengku, and S. Eki, “Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi DANA Menggunakan Metode TAM dan EUCS,” Jurnal Sistem Cerdas, 2023.

[21]    H. Nurafifah and I. P. Lusa, “ANALISIS PENERIMAAN TEKNOLOGI E-WALLET GOPAY DENGAN  TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM),” Indonesian Journal on Information System, 2024.

[22]    S. Nur Azizah and L. F. Panduwinata, “Pengaruh Enjoyment dan Trust Terhadap Penggunaan Artificial Intelligence Based on ChatGPT Pada Mahasiswa Menggunakan TAM,” Jurnal Ilmiah Profesi Pendidikan, vol. 10, no. 3, pp. 2546–2553, Aug. 2025, doi: 10.29303/jipp.v10i3.3702.

[23]    A. Zuriyatul Haq, E. Yuli Pratiwi, and P. De Lakone, “ANALISIS PENGGUNAAN KECERDASAN BUATAN PADA SISTEM REKOMENDASI PRODUK DI TOKOPEDIA MENGGUNAKAN METODE TAM,” Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan, vol. 13, no. 3, Jul. 2025, doi: 10.23960/jitet.v13i3.6989.

[24]    I. Elfirdaus, T. L. M. Suryanto, and A. Pratama, “EVALUASI PENERIMAAN MAHASISWA TERHADAP PENGGUNAAN APLIKASI PERPLEXITY SEBAGAI PENUNJANG PEMBELAJARAN MENGGUNAKAN SIMPLIFIKASI TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM),” Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan, vol. 12, no. 3, Aug. 2024, doi: 10.23960/jitet.v12i3.4803.

[25]    A. Salim Maula, R. Hidayat, and N. Riesmiyantiningtias, “Remik: Riset dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer Analisis Kepuasan Pengguna pada Website PT.Tunas Ridean Tbk Menggunakan Metode Technology Acceptance Model (TAM),” 2024, doi: 10.33395/remik.v8i2.13515.

[26]    R. Sholihah1 and A. Dwi, “Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Camscanner Menggunakan Metode Technology Acceptance Model (TAM) dan End-User Computing Satisfaction (EUCS),” 2022.

[27]    M. Annur Fuad Fadholi et al., “Multitek Indonesia: Jurnal Ilmiah APPLICATION OF THE TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL TO CHAT GPT TO MEASURE THE CRITICAL THINKING POWER OF UIN SUNAN AMPEL SURABAYA STUDENTS,” 2025, [Online]. Available: http://journal.umpo.ac.id/index.php/multitek

[28]    M. P. Muin, “Metode penelitian kuantitatif,” 2023, CV. Literasi Nusantara Abadi.

[29]    R. Asrulla, M. S. Jailani, and F. Jeka, “Populasi dan sampling (kuantitatif), serta pemilihan informan kunci (kualitatif) dalam pendekatan praktis,” Jurnal Pendidikan Tambusai, vol. 7, no. 3, pp. 26320–26332, 2023.

[30]    A. N. Salsabila and M. A. Surianto, “Pengaruh Promosi Penjualan, Merek, Harga, Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pengguna Shopeepay di Kabupaten Gresik,” Journal of Management and Creative Business, vol. 1, no. 4, pp. 1–14, 2023.

[31]    B. Simamora, “Skala likert, bias penggunaan dan jalan keluarnya,” Jurnal Manajemen, vol. 12, no. 1, pp. 84–93, 2022.