Tugas Akhir 12220043_Diyar Aditya

Tugas Akhir 12220043_Diyar Aditya

• By Diyar Aditya;
• Tugas Akhir
• 49
• 1-66

Carousell merupakan salah satu aplikasi marketplace komunitas yang banyak digunakan masyarakat Indonesia untuk melakukan jual beli barang baru maupun bekas (preloved) secara langsung antar pengguna. Meskipun aplikasi Carousell memperoleh rating yang tergolong tinggi (4,6) pada Google Play Store, masih ditemukan sejumlah keluhan pengguna terkait kendala teknis, seperti gangguan pada fitur pencarian/lokasi barang dan fitur unggah barang yang tidak aktif. Rating yang bersifat akumulatif tersebut belum tentu mencerminkan kondisi usability aplikasi secara objektif, sehingga penelitian ini bertujuan untuk menganalisis user experience aplikasi Carousell menggunakan metode Usability Testing dengan variabel Kemudahan (Learnability), Efisiensi (Efficiency), Memorabilitas (Memorability), dan Kesalahan (Errors) terhadap kepuasan (Satisfaction) pengguna. Pengujian dilakukan menggunakan metode System Usability Scale (SUS) dengan menyebarkan kuesioner kepada 115 responden pengguna aplikasi Carousell di Indonesia. Hasil penelitian menunjukan nilai rata-rata skor SUS sebesar 86,348, yang berada pada kategori Acceptable (Acceptability Range), Grade A (Grade Scale), dan Excellent (Adjective Rating). Uji validitas menunjukan seluruh 10 item kuesioner valid (rhitung 0,459 sampai 0,616 > rtabel 0,183), serta uji reliabilitas menunjukan nilai Cronbach's Alpha sebesar 0,733 (reliabel). Hasil ini mengonfirmasi bahwa aplikasi Carousell secara umum memiliki tingkat usability dan user experience yang sangat baik menurut penilaian pengguna, meskipun masih terdapat celah pada aspek kemudahan penggunaan (learnability) bagi sebagian kecil pengguna yang dapat menjadi perhatian pihak pengembang.

• Katakunci User Experience, Usability Testing, System Usability Scale, Carousell
• URL http://
• Penerbit universitas nusa mandiri,

REFERENSI

[1]      Abdul Ikhsan Lubis, “Analisis Perilaku Konsumen Terhadap Transaksi Jual Beli Barang Bekas Secara Online,” Thesis, UIN Syekh Ali Hasan Ahmad Addary, 2024.

[2]      A. N. Muna, “Evaluasi User Interface pada Aplikasi E-Commerce Bukalapak (4.81.2) Menggunakan Metode Heuristic Evaluation.”

[3]      R. Agustin, M. Nurlailli, and E. Daniati, “Analisis Usability TikTok menggunakan Usability Testing dan System Usability Scale (SUS) untuk Meningkatkan Kepuasan Pengguna,” INOTEK, vol. 9, p. 472, 2025.

[4]      R. Mayasari and N. Heryana, Konsep dan Teori Desain User Experience Perangkat Lunak, Cetakan pertama. Karawang, Jawa Barat: PT. Neo Santara Indonesia, 2023.

[5]      M. C. Wibowo, A. Wibowo, and J. T. Santoso, DESAIN dan UX (User Experience) UI (User Interface). Semarang: Universitas STEKOM, 2024.

[6]      M. Rasid Ridho, “Rancang Bangun Sistem Informasi Point of Sale dengan Framework CodeIgniter pada CV Powershop,” 2021.

[7]      R. M. Mahening and Y. Handrianto, “Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Aplikasi Mcdonald’s Dengan Perspektif Pengguna Menggunakan Metode User Experience Questionnaire,” 2024. [Online]. Available: https://jurnal.bsi.ac.id/index.php/ijec/

[8]      C. Gulo, F. J. Gea, and A. Fau, “Analisis Usability Testing Menggunakan Metode SUS (System Usability Scale) terhadap Kepuasan Penggunaan Fitur Aplikasi TikTok Shop,” Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran, vol. 7, no. 3, pp. 10213–10221, Jul. 2024.

[9]      Silviyani Salsabilla, Putri Isti Adzani, Wisnu Trilaksa Riyanto, Yayan Suryana, and Rasya Juang Adytya Perkasa, “Analisis Usability Testing Menggunakan Metode SUS (System Usability Scale) Terhadap Kepuasan Pengguna dalam Mengakses Website Tokopedia,” El-Mujtama: Jurnal Pengabdian Masyarakat , vol. 4, no. 3, May 2024, doi: 10.47467/elmujtama.v4i3.2759.

[10]    F. Galuh Sembodo, G. Fadila Fitriana, and N. A. Prasetyo, “Evaluasi Usability Website Shopee Menggunakan System Usability Scale (SUS),” 2021. [Online]. Available: http://jurnal.polibatam.ac.id/index.php/JAIC

[11]    R. M. Mahening and Y. Handrianto, “Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Aplikasi Mcdonald’s Dengan Perspektif Pengguna Menggunakan Metode User Experience Questionnaire,” 2024. [Online]. Available: https://jurnal.bsi.ac.id/index.php/ijec/

[12]    A. Anggraini and D. F. Suyatno, “Pengujian Usability Dan User Experience Aplikasi Threads Mengunakan System Usability Scale (SUS) Dan User Experience Questionnaire (UEQ),” 2024.

[13]    R. J. Musyaffa, A. Priyanto, and S. Wijayanto, “User experience, evaluasi OPEN ACCESS LEDGER,” 2023.

[14]    I. N. T. A. Putra, I. G. I. Sudipa, N. M. S. D. Sukerthi, and N. P. Y. Yunia, “Analisis User Experience Pada Layanan Telekomunikasi Operator Seluler Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS),” Digital Transformation Technology, vol. 3, no. 1, pp. 49–57, Jun. 2023, doi: 10.47709/digitech.v3i1.2391.

[15]    Y. Habib Alfatha, S. Agung Wicaksono, and M. Chandra Saputra, “Analisis Pengalaman Pengguna (User Experience) pada Aplikasi Marketplace OLX menggunakan Usability Testing,” 2023. [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id

[16]    M. M. Yolanda, A. Musnansyah, and H. Fakhrurroja, “Perancangan User Interface dan User Experience Sistem Informasi Pelanggan PDAM Bandung Menggunakan Metode Design Thinking,” Journal of Production, Enterprise, and Industrial Applications, vol. 2, no. 1, Jun. 2024, doi: 10.25124/jpeia.v2i1.7481.

[17]    J. R. Lewis and J. Sauro, “Usability and User Experience: Design and Evaluation,” in Handbook of Human Factors and Ergonomics, 2021, pp. 972–1015. doi: https://doi.org/10.1002/9781119636113.ch38.

[18]    J. Brooke, “SUS -- a quick and dirty usability scale,” 1996, pp. 189–194.

[19]    N. Huda, F. Habrizons, A. Satriawan, M. Iranda, and T. Pramuda, “Analisis Usability Testing Menggunakan Metode SUS (System Usability Scale) Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Shopee,” SIMKOM, vol. 8, no. 2, pp. 208–220, Aug. 2023, doi: 10.51717/simkom.v8i2.158.

[20]    R. Rahmawati and N. R. Oktadini, “Analisis User Experience Aplikasi McDonald’s Dengan Menggunakan Metode User Experience Questionnaire”.

[21]    S. Nur Kholifah et al., “Analisis Usability pada Aplikasi HIMFO Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS) (Studi Kasus Himpunan Mahasiswa Teknik Informatika UNSIKA),” 2023.

[22]    Amru Yasir, “Sistem Informasi Perpustakaan Berbasis Web pada Perpustakaan Universitas Dharmawangsa,” vol. 1, no. 2, pp. 36–40, Dec. 2020.

[23]    T. Junita Maulani and A. Reza Perdanakusuma, “Evaluasi User Experience Menggunakan Metode Usability Testing dan User Experience Questionnaire (UEQ) (Studi Kasus: Website Superprof.co.id dan Zonaprivat.com),” 2021. [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id