Tugas Akhir Mahasiswa NIM 11220026

Tugas Akhir Mahasiswa NIM 11220026

• By Pratiwi, Meysha Aulia Amira;
• Tugas Akhir
• 59

Website Smart Water Center (SWC) Balai Besar Wilayah Sungai Ciliwung Cisadane dikembangkan sebagai sistem terpusat untuk pemantauan banjir, pengelolaan data hidrologi, dan penyampaian informasi real-time. Seiring transformasi digital instansi, evaluasi kualitas usability dan user experience penting dilakukan guna memastikan sistem beroperasi optimal bagi pengguna. Penelitian ini bertujuan mengukur tingkat kemudahan penggunaan, menilai persepsi pengalaman pengguna, mengidentifikasi kendala teknis, serta memberikan rekomendasi perbaikan website SWC. Metode yang digunakan mengombinasikan System Usability Scale (SUS) dan User Experience Questionnaire (UEQ). Penelitian ini berkontribusi memberikan pemetaan empiris mengenai kualitas layanan digital publik pada instansi pemerintah sebagai dasar ilmiah pengembangan sistem lanjutan. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan kuesioner. Hasil analisis menunjukkan skor rata-rata SUS sebesar 62,38 yang masuk kategori Marginal, Grade D, dan Adjective Rating OK. Pengukuran UEQ menghasilkan nilai rata-rata Attractiveness (0,028), Perspicuity (-0,088), Efficiency (0,162), Dependability (-0,100), Stimulation (-0,008), dan Novelty (-0,023) yang seluruhnya berada pada kategori Bad berdasarkan benchmark global. Kendala utama meliputi respons sistem yang lambat, navigasi rumit, dan tampilan kurang konsisten. Hasil penelitian menunjukkan bahwa website SWC dapat digunakan secara fungsional, namun tingkat usability dan pengalaman penggunanya masih rendah sehingga memerlukan optimasi performa backend, penyederhanaan navigasi, serta pembaruan antarmuka agar lebih intuitif dan modern.

• Katakunci Smart Water Center, SUS, UEQ, Usability, User Experience
• URL http://
• Penerbit Universitas Nusa Mandiri Jatiwaringin, DKI Jakarta Jakarta Timur

REFERENSI

[1]      Datin.bbwscilicis, “Menerapkan Inovasi Berbasis Data Melalui Smart Water Center BBWS Ciliwung Cisadane: Lima Tahun Perjalanan,” mapid.co.id. Accessed: Jun. 15, 2026. [Online]. Available: https://mapid.co.id/blog/menerapkan-inovasi-berbasis-data-melalui-smart-water-center-bbws-ciliwung-cisadane-lima-tahun-perjalanan

[2]      T. A. Puspito, “Evaluation of Website Performance and Usability Using,” vol. 17, no. 2, pp. 162–170, 2024.

[3]      A. Anggraini and D. F. Suyatno, “Pengujian Usability Dan User Experience Aplikasi Threads Mengunakan System Usability Scale ( SUS ) Dan User Experience Questionnaire ( UEQ ),” vol. 05, no. 03, pp. 278–289, 2024.

[4]      M. Y. Sadewa, M. Agus, P. Sujaya, I. M. Agus, and O. Gunawan, “Evaluasi Pengalaman Pengguna Website Ppid Undiksha Dengan Metode User Experience Questionnaire (UEQ),” vol. 5, no. 1, pp. 1–11, 2024.

[5]      M. Fithrie Soufitri, S.Kom., Konsep Sistem Informasi. PT Inovasi Pratama Internasional, 2023.

[6]      J. P. Masyarakat, “Jurnal Kebajikan,” pp. 2–5, 2024.

[7]      T. C. Naila, E. D. Wahyuni, V. Rahmayanti, P. S. Informatika, and U. M. Malang, “Evaluasi Usability Dan Rekomendasi Perbaikan Website SIP BRO,” vol. 9, no. 2, 2023.

[8]      P. Issn, S. Fauziyah, and Y. Sugiarti, “Literature Review : Analisis Metode Perancangan Sistem Informasi Akademik Berbasis Web,” vol. 8, no. 2, pp. 87–93, 2022.

[9]      B. Ernesto, J. A. Prasetya, K. M. Subrata, and M. E. Siregar, “Development of an IoT-Based Smart Water System Roadmap in Singkawang City through a Comparative Study of Surabaya and Balikpapan,” vol. 5, no. 1, pp. 275–291, 2026.

[10]    Y. Delvika, C. F. Hasibuan, Y. D. Polewangi, P. Studi, and T. Industri, “(Journal of Industrial and Manufacture Engineering),” vol. 5, no. November, pp. 167–175, 2021.

[11]    D. Hidayat and R. F. Nurkhalim, “Evaluasi Kebermanfaatan Aplikasi Salve Menggunakan Metode System Usability Scale ( SUS ) Usability Evaluation Of Salve Application Using System Usability Scale ( SUS ) Method,” pp. 162–169, 2022.

[12]    M. A. Kosim, S. R. Aji, and M. Darwis, “Pengujian Usability Aplikasi Pedulilindungi Dengan Metode System Usability Scale (SUS),” vol. 4, no. 2, pp. 1–7, 2022.

[13]    P. S. Informatika, C. I. Ratnasari, and P. S. Informatika, “Pengujian Pengalaman Pengguna ( User Experience ) Menggunakan Metode User Experience Questionnaire ( UEQ ): Studi Kasus Pada Website Fakultas Teknologi Industri Universitas Islam Indonesia”.

[14]    A. Wahidhatun, A. Kautsar, and T. Wahyuningrum, “Analisis Usability pada Website Narasi . tv Menggunakan Metode Unmoderated Remote Usability Testing dan User Experience Questionnaire ( UEQ ),” vol. 08, no. April 2022, pp. 102–110, 2024.

[15]    H. A. Rahman, “Evaluasi Pengalaman Pengguna Website Pemerintah Menggunakan Model User Experience Questionniare ( UEQ ) Evaluation of Government Website User Experience Using the User Experience Questionnaire ( UEQ ) Model,” vol. 6, no. 1, pp. 13–20, 2026.

[16]    R. I. Situmorang, R. Yunis, and U. Mikroskil, “Evaluasi Usability Portal Akademik UNIMED Menggunakan Metode Heuristic dan System Usability Scale,” vol. 6, pp. 498–507, 2022.

[17]    P. Sulistyorini, A. P. Wibowo, S. Informasi, T. Informasi, U. E. Questionnaire, and W. Delima, “RISTEK : Jurnal Riset , Inovasi dan Teknologi Kabupaten Batang Analisis Usability Sistem Delima Menggunakan Metode System Usability Scale Dan User Experience,” vol. 10, no. 1, pp. 47–56, 2025.

[18]    N. Putu, D. Anggreni, S. Informasi, and U. P. Ganesha, “Analisis Usability Dan User Experience Dengan Metode System,” vol. 13, no. 2, pp. 1495–1503, 2025.

[19]    N. Andi Syamsiah, “Evaluasi User Experience Sistem Informasi Rekapitulasi Menggunakan Metode User Experience Questionnair (UEQ),” vol. 2, no. 10, pp. 794–802, 2024.

[20]    I. Engineering, M. Fajaria, K. D. Tania, F. I. Komputer, and U. Sriwijaya, “Evaluasi User Experience Dan Usability Sistem Informasi Akademik Menggunakan Metode User Experience,” vol. 7, no. 2, pp. 204–213, 2023.

[21]    V. Nomor et al., “Analisis Usability dan User Experience Website Ning Yaonah di,” vol. 6, no. September, pp. 1–9, 2026.

[22]    N. K. R. Juniantari, P. Pengguna, and U. E. Questionnaire, “Analisis Sistem Informasi DPMPTSP Menggunakan Metode User DPMPTSP Information System Analysis Using The User Experience,” vol. 4, no. 1, pp. 31–37, 2021, doi: 10.33387/jiko.

[23]    B. A. B. Ii, “Bab ii tinjauan umum tempat kerja profesi 2.1,” 2008.