ANALISIS USER EXPERIENCE (UX) PADA APLIKASI M-PASPOR MENGGUNAKAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ)

research
  • 12 Mar
  • 2025

ANALISIS USER EXPERIENCE (UX) PADA APLIKASI M-PASPOR MENGGUNAKAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONNAIRE (UEQ)

Pengalaman pengguna (UX) aplikasi M-Paspor dianalisis melalui metode User Experience Questionnaire (UEQ). Aplikasi M-Paspor dirancang untuk mengoptimalkan pengajuan paspor dan proses pembaruan, memberikan pengguna akses mudah ke berbagai layanan imigrasi, seperti pengisian formulir online, pelacakan status, dan penjadwalan kunjungan. Evaluasi dilakukan dengan memanfaatkan enam variabel utama dalam UEQ: daya tarik, kejelasan, efisiensi, keandalan, stimulasi, dan kebaruan. Data dikumpulkan dari 36 responden melalui kuesioner yang diolah menggunakan UEQ Data Analysis Tool dan perangkat statistik. Hasil analisis menunjukkan bahwa beberapa aspek aplikasi, seperti daya tarik visual dan kejelasan antarmuka, membutuhkan perhatian lebih untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Ketidakkonsistenan desain antarmuka menyebabkan pengguna mengalami kesulitan dalam navigasi, sementara daya tarik visual yang rendah menurunkan kesan pertama aplikasi. Variabel efisiensi dan keandalan mendapat penilaian yang lebih positif, menunjukkan performa yang memadai dalam hal kemudahan akses dan kecepatan layanan. Rekomendasi pengembangan meliputi perbaikan desain antarmuka untuk meningkatkan daya tarik visual, penerapan inovasi pada fitur aplikasi, serta peningkatan keandalan sistem guna memastikan pengalaman pengguna yang lebih konsisten dan menyenangkan. Dengan mengatasi kelemahan ini, aplikasi dapat memenuhi harapan pengguna dan mendukung layanan keimigrasian secara lebih efektif dan efisien.

Unduhan

  • File unduhan

    File-2.pdf

    Terakhir download 13 Mar 2025 12:03

    File_2

    •   diunduh 2x | Ukuran 38 KB
  • File unduhan

    File_1.pdf

    Terakhir download 11 May 2025 02:05

    File_1

    •   diunduh 44x | Ukuran 502 KB
  • File unduhan

    File_4.pdf

    Terakhir download 13 Mar 2025 07:03

    File_4

    •   diunduh 1x | Ukuran 208 KB
  • File unduhan

    File_7.pdf

    Terakhir download 14 Mar 2025 14:03

    File_7

    •   diunduh 2x | Ukuran 555 KB

 

  • File unduhan

    File_8.pdf

    Terakhir download 13 Mar 2025 07:03

    File_8

    •   diunduh 1x | Ukuran 598,888
  • File unduhan

    File_3.pdf

    Terakhir download 13 Mar 2025 12:03

    File_3

    •   diunduh 2x | Ukuran 783,442
  • File unduhan

    File_5.pdf

    Terakhir download 10 May 2025 21:05

    File_5

    •   diunduh 0x | Ukuran 980,616
  • File unduhan

    File_6.pdf

    Terakhir download 13 Mar 2025 07:03

    File_6

    •   diunduh 1x | Ukuran 249,522

REFERENSI

[1]      H. Jurnal, M. Iqbal, and S. Assaqty, “JURNAL PUBLIKASI ILMU KOMPUTER DAN MULTIMEDIA PERANCANGAN APLIKASI PERMOHONAN PASPOR ONLINE DI KONSULAT JENDERAL REPUBLIK INDONESIA DI GUANGZHOU,” vol. 3, 2022.

[2]      R. A. Rao and R. Setyadi, “KLIK: Kajian Ilmiah Informatika dan Komputer Analisis UX Pada Aplikasi SISMIOP Bapenda Kab. Pemalang Menggunakan Metode User Experience Questionnaire,” Media Online), vol. 3, no. 6, pp. 1263–1271, 2023.

[3]      Ridwan Arifin, Kajian Proses Pemeriksaan Keimigrasian di Bandara Internasional. 2019.

[4]      I. Giyanti and E. Suparti, “PENILAIAN KUALITAS APLIKASI HALAL MUI DENGAN WEBQUAL 4.0 DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN,” 2018. [Online].

[5]      Aniesya Kartika Ningrum, “EVALUASI USER EXPERIENCE PADA DOMPET”, Accessed: Oct. 30, 2024. [Online].

[6]      M. Schrepp, “User Experience Questionnaire Handbook Version 2,” 2016. [Online].

[7]      V. Wiratna Sujarweni & Lila Retnani Utami, The Master Book of SPSS. 2019. Accessed: Oct. 30, 2024. [Online]

[8]      Putri Dia Sari, Redia Annisa Al Karimah, and Sarah Salsabilla, “Efektivitas Aplikasi M-Paspor Dalam Pelayanan Publik,” Jurnal Media Administrasi, vol. 9, no. 1, pp. 169–173, Apr. 2024.

[9]      M. Harmitalia, B. Irawan, and T. R. Khaerani, “24) TPI KOTA SAMARINDA,” vol. 10, no. 1, p. 16, 2022.

[10]    R. A. Agustina and A. Gustalika, “Bulletin of Information Technology (BIT) Evaluasi User Experience Pada Aplikasi Linkaja Menggunakan Metode User Experience Questionnaire (UEQ),” vol. 3, no. 4, pp. 323–331, 2022.

[11]    L. Samsara, “Kebijakan dan Manajemen Publik Inovasi Pelayanan Paspor di Kantor Imigrasi (Studi Tentang Peningkatan Kualitas Pelayanan Surat Perjalanan Republik Indonesia di Kantor Imigrasi Klas I Khusus Surabaya).” [Online].

[12]    R. K. Roni Habibi, Tutorial Membuat Aplikasi Sistem Monitoring Terhadap Job Desk Operational Human Capital. Kreatif, 2020.

[13]    N. Rismawardani, “Evaluasi pengalman pengguna pada aplikasi obile cinema ticketing di indonesia”.

[14]    G. Tanjungan, MDP STUDENT CONFERENCE (MSC) 2022 Perancangan Pertanyaan Indikator User Experience Aplikasi SIMPONI Mobile Universitas Multi Data Palembang Menggunakan User Experience Questionnare.

[15]    A. Suri Talita and N. Umniati, “Analisis Usability Aplikasi Sambara Dengan Metode System Usability Scale Dan USE Questionnaire,” 2023. [Online].

 

Cari

Bidang Ilmu

Kategori

Kiriman Terbaru