Analisa User Experience Aplikasi McDonald's pada Cabang Jatiasih Menggunakan Metode Usability Testing

research
  • 12 Mar
  • 2025

Analisa User Experience Aplikasi McDonald's pada Cabang Jatiasih Menggunakan Metode Usability Testing

Aplikasi Mcdonald’s merupakan aplikasi yang diluncurkan oleh perusahaan Mcdonald’s untuk memudahkan pengguna dalam melakukan pemesanan produk Mcdonald’s. Banyaknya ulasan pengguna yang merasa tidak puas pada aplikasi ini menjadi alasan utama pengujian terhadap aplikasi ini dilakukan. Usability Testing merupakan suatu metode evaluasi yang digunakan untuk mengukur kegunaan, kepuasan pengguna, hingga menemukan masalah dari suatu sistem yang diujikan. Penelitian ini juga dilakukan menggunakan metode System Usability Scale (SUS) untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna melalui kuesioner. Penelitian ini menghasilkan skor rata-rata SUS untuk aplikasi Mcdonald’s sebesar 69,525. Hal tersebut menunjukan bahwa aplikasi Mcdonald’s dalam penilaian Acceptable Range pengguna berada pada kategori marginal-high. Dapat diartikan bahwa aplikasi Mcdonald’s sudah dapat diterima meskipun dengan tingkat penerimaan yang sedikit lebih rendah dari kategori acceptable. Selain itu, penilaian adjective range berada pada kategori OK yang masih cenderung lebih rendah dan untuk penilaian grade scale berada pada kategori D yang dalam artian lain masih jauh dari sempurna, sehingga perlu dilakukan pengecekan ulang dan perbaikan pada aplikasi Mcdonald’s.

Unduhan

 

REFERENSI

Cari

Bidang Ilmu

Kategori

Kiriman Terbaru