Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Antrian Masyarakat pada DPMPTSP Provinsi DKI Jakarta

Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Antrian Masyarakat pada DPMPTSP Provinsi DKI Jakarta

• By Alfian;
• Skripsi
• 110
• 1-104

Alfian (11230310), Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Antrian Masyarakat pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Satu Pintu PEMPROV DKI Jakarta

 

Penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem informasi pelayanan antrian masyarakat yang diterapkan di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Provinsi DKI Jakarta. Sistem ini dirancang untuk menggantikan metode manual dalam pengelolaan antrian yang selama ini menggunakan kertas, yang sering menyebabkan ketidakakuratan, ketidakefisienan, dan keluhan masyarakat. Sistem manual tersebut menciptakan tantangan seperti kesalahan urutan pemanggilan antrian, kehilangan kertas nomor antrian, dan waktu yang terbuang dalam proses pemanggilan secara lisan oleh petugas. Proyek ini menggunakan metode pengembangan sistem berbasis waterfall, yang melibatkan lima tahap utama: analisis kebutuhan, desain, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Analisis kebutuhan dilakukan melalui observasi, wawancara, dan studi literatur untuk memahami masalah yang ada dan kebutuhan pengguna. Sistem ini dikembangkan sebagai aplikasi berbasis web menggunakan framework Laravel, bahasa pemrograman PHP, dan database PostgreSQL. Sistem mencakup fitur seperti pencetakan nomor antrian otomatis, pemanggilan antrian berbasis suara dan visual, serta tampilan informasi antrian di layar monitor. Fitur utama dari sistem ini meliputi dashboard untuk superadmin, staf admin, dan pengguna masyarakat, masing-masing dengan akses dan fungsionalitas yang spesifik. Superadmin dapat mengelola data antrian, pengguna, wilayah, dan pengaturan lainnya, sementara staf admin dapat memanggil antrian dan memperbarui informasi layanan. Di sisi lain, masyarakat dapat memperoleh nomor antrian secara langsung melalui antarmuka yang sederhana dan intuitif. Hasil dari implementasi sistem menunjukkan bahwa sistem ini dapat meningkatkan efisiensi dan akurasi proses pelayanan antrian, mengurangi kesalahan, dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pengguna layanan. Selain itu, pengembangan berbasis framework Laravel dengan struktur Model-View-Controller (MVC) memastikan fleksibilitas dalam pengembangan lebih lanjut dan kompatibilitas lintas platform melalui browser web.

 

Kata Kunci : Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Antrian Masyarakat pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Satu Pintu PEMPROV DKI Jakarta, Sistem Antrian

 

ABSTRACT

Alfian (11230310), Design of Public Queue Service Information System at the DKI Jakarta Provincial Government's Investment and One-Stop Service Office

 

This research aims to design an information system for managing public queue services implemented at the One-Stop Integrated Service and Investment Office (DPMPTSP) of DKI Jakarta Province. The system is intended to replace the manual queuing process, which relies on paper tickets and often leads to inaccuracies, inefficiencies, and customer complaints. The manual system presents challenges such as errors in queue sequence, misplaced queue tickets, and delays caused by verbal calling by staff. The project employs the waterfall-based system development method, encompassing five main stages: requirements analysis, design, implementation, testing, and maintenance. The requirements analysis was conducted through observation, interviews, and literature studies to understand existing problems and user needs. The system was developed as a web-based application using the Laravel framework, PHP programming language, and PostgreSQL database. It includes features such as automated queue ticket printing, voice and visual-based queue calling, and real-time information displays on monitors. Key features of the system include dashboards for superadmin, admin staff, and public users, each with specific access and functionalities. The superadmin can manage queue data, user roles, regions, and system settings, while the admin staff can call queues and update service information. On the other hand, the public can directly obtain queue numbers through a simple and intuitive interface. The implementation results demonstrate that the system significantly improves the efficiency and accuracy of queue management processes, reduces errors, and enhances the user experience. Additionally, the use of the Laravel framework with a Model-View-Controller (MVC) architecture ensures flexibility for future development and cross-platform compatibility through web browsers.

Keywords: Design of Public Queue Service Information System at the Capital Investment and One-Stop Service Office of DKI Jakarta Provincial Government, Queue System

• Katakunci Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Antrian Masyarakat pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Satu Pintu PEMPROV DKI Jakarta, Sistem Antrian
• URL http://
• Penerbit Universitas Nusa Mandiri,

REFERENSI

[1]        Leriza Marike, Willy Abdilah. “Analisis Model Antrian Pada PT Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Manna di Bengkulu Selatan”, Student Journal of Business and Management, 2023.

[2]        Fikry, M. Basis Data. Lhokseumawe : Unimal Press. 2019.

[3]        Erwan Effendy, Elsa Adelia Siregar, Putri Chairina Fitri, Ibnu Alif Syahbana Damanik. “Mengenal Sistem Informasi Manajemen Dakwah (Pengertian Sistem, Karakteristik Sistem)”, Jurnal Pendidikan dan Konseling, Volume 5 Nomor 2 Tahun 2023.

[4]        Helmi Fauzi Siregar, Yustria Handika Siregar, Melani. “Perancangan Aplikasi Komik Hadist Berbasis Multimedia”, Jurnal Teknologi Informasi, Vol.2, No.2. Desember 2018.

[5]        Sari, Riri Fitri. Rekayasa Perangkat Lunak Berorientasi Objek Menggunakan PHP. Yogyakarta: CV. ANDI OFFSET. 2021.

[6]        Yudhanto, Yudho dan Prasetyo, Helmi Adi. Mudah Menguasai Framework Laravel. Jakarta : PT. Alex Media Komputindo. 2019.

[7]        Daud Rifki Gunawan, Feri Sulianta. RANCANG BANGUN APLIKASI MANAJEMEN FIXED ASSET SISTEM INFORMASI RUMAH SAKIT STUDI KASUS RSIA BUNDA ALIYAH, Jurnal Syntax Idea. 4 (9), Vol. 4, No. 9, September 2022.

[8]        Fajar Desta Putra, Joko Riyanto, Ahmad Fikri Zulfikar. Rancang Bangun Sistem Informasi Manajemen Aset pada Universitas Pamulang, Journal of Engineering, Technology & Applied Science, vol. 2, no. 1, pp. 32-50, April 2020.

[9]        Rosa, A.S dan Shalahuddin. Rekaya Perangkat Lunak (Tersetruktur dan Berorientasi Objek). Bandung : Informatika Bandung. 2016.

[10]      Wirawan Istiono, Hijrah, Sutarya. Pengembangan Sistem Aplikasi Penilaian dengan Pendekatan MVC dan Menggunakan Bahasa PHP dengan Framework Codeigniter dan Database MYSQL pada Pahoa College Indonesia, Jurnal TICOM, Vol. 5 No.1 September 2016.

[11]      Ni Made Ayu Rena Larasati Ariastana. RANCANG BANGUN APLIKASI MANAJEMEN ASET INFRASTRUKTUR DAN LISENSI SOFTWARE MENGGUNAKAN FRAMEWORK LARAVEL, Jurnal Manajemen Informatika. Volume 5 Nomor 02 Tahun 2018, 68 – 74.

[12]      Budi Dwi Kurniawan, Septi Andryana, Benrahman. Perancangan Sistem Informasi Laporan Asset Berbasis Smartphone dengan Metode Waterfall, JURNAL MEDIA INFORMATIKA BUDIDARMA, Volume 4, Nomor 3, Juli 2020, Page 735-743.

[13]      Jajang Winanjar, Deffy Susanti. RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI ADMINISTRASI DESA BERBASIS WEB MENGGUNAKAN PHP DAN MySQL, Prosiding Seminar Nasional Aplikasi Sains & Teknologi (SNAST) 2021 Yogyakarta, 20 Maret 2021

[14]      Abdul Kadir. Dasar Pemrograman Aplikasi Web Menggunakan PHP & Database NEO4J. Yogyakarta: CV. ANDI OFFSET. 2023

[15]      Arista Prasetyo Adi. Langsung Bisa HTML, JavaScript, PHP, dan MySQL. Jakarta: PT. ELEX MEDIA KOMPUTINDO. 2023

[16]     Muhammad Ibnu Sa'ad. Otodidak Web Programming Membuat Web Application dari Nol sampai Jadi. Jakarta: PT. ELEX MEDIA KOMPUTINDO. 2023

[17]      Abdul Kadir. Dasar Logika Pemrograman Komputer. Jakarta: PT. ELEX MEDIA KOMPUTINDO. 2023