Perancangan Sistem Pengambilan Keputusan Penilaian Karyawan Terbaik Divisi Helpdesk Menggunakan Metode Simple Additive Weighting (Studi Kasus: PT Telkom Akses Bogor)

Perancangan Sistem Pengambilan Keputusan Penilaian Karyawan Terbaik Divisi Helpdesk Menggunakan Metode Simple Additive Weighting (Studi Kasus: PT Telkom Akses Bogor)

• By Andry Renaldy;
• S1- Sistem Infomasi
• 164

ABSTRAK

Andry Renaldy (11220019), Perancangan Sistem Pengambilan Keputusan Penilaian Karyawan Terbaik Divisi Helpdesk Menggunakan Metode SAW Di Perusahaan PT Telkom Akses Bogor.

Penilaian karyawan divisi helpdesk ditujukan untuk pengambilan keputusan untuk memilih helpdesk terbaik pada perusahaan PT Telkom Akses Bogor. Saat ini penentuan yang berjalan masih mengalami masalah yaitu Penilaian ini masih menggunakan proses yang panjang dengan mengolah data-datanya menggunakan ms. excel serta proses penentuan helpdesk terbaik ini memakan sumber daya waktu yang lebih lama dalam memutuskan siapa helpdesk yang terbaik yang akan mendapatkan reward dan helpdesk yang kurang baik yang akan mendapatkan punishment. Hal ini ditambah juga dengan tidak adanya bobot dari setiap kriteria yang dipakai dalam penilaian yang berjalan sehingga penentuan menjadi semakin kurang tepat dan efektif. Maka dari itu pada penelitian ini dibuatlah sebuah sistem pendukung keputusan menggunakan metode SAW (Simple Additive Weighting) agar mempermudah serta meningkatkan keefektifan dan ketepatan penentuan helpdesk terbaik berdasarkan kriteria-kriteria dan bobot penilaian yang ditentukan. Adapun kriteria beserta bobot yang digunakan adalah Hasil akhir Point yang di dapat dari harian dan tervalidasi serta telah dikurang jika terdapat persentase kehadiran yang kurang baik (POINT), Penilaian Team Leader PT Telkom Akses Bogor (SKI) dan (NKI), yang masing-masing mempunyai bobot sebesar 50%, 25% dan 25%. Dengan bobot tersebut pengukuran untuk mentukan karyawan terbaik menjadi lebih tepat dan objektif ,hal tersebut dikarenakan sistem memiliki validasi data serta system memiliki punishment terhadap karyawan yang indisipliner merupakan scoring pengurangan point.

• Katakunci Penilaian, Helpdesk, SAW, NKI, SKI
• URL http://
• Penerbit Universitas Nusa Mandiri,

REFERENSI

DAFTAR PUSTAKA

[1] E. Wijaya and P. P. Sari, “PENGARUH PENILAIAN KINERJA DAN MOTIVASI TERHADAP PRODUKTIVITAS PEGAWAI PADA BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA KEBUPATEN KEPAHIANG,” Creat. Res. Manag. J., vol. 3, no. 1, p. 63, Jul. 2020, doi: 10.32663/crmj.v3i1.1248.

[2] M. Zakariya and D. Andesta, “PENILAIAN KINERJA KARYAWAN DENGAN METODE HUMAN RESOURCES SCORECARD DAN FUZZY AHP,” MATRIK J. Manaj. dan Tek. …, 2018.

[3] E. Gede Surya Mahendra, Lely Priska D. Tampubolon, Herlinah, Sitti Arni, Lalu Puji Indra Kharisma, Mochzen Gito Resmi, I Gede Iwan Sudipa, Anak Agung Gede Bagus Ariana, Syahriani Syam, SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN (Teori dan Penerapannya dalam berbagai Metode), 1st ed. Jambi: PT. Sonpedia Publishing Indonesia, 2023. [Online]. Available: https://www.google.co.id/books/edition/SISTEM_PENDUKUNG_KEPUTUSAN_Te ori_dan_Pen/Vzy2EAAAQBAJ?hl=id&gbpv=1&dq=metode SAW&pg=PP3&printsec=frontcover

[4] F. A. M. Devie Rosa Anamisa, Buku Ajar Sistem Pendukung Keputusan ( Konsep dan Model). Malang: Media Nusa Creative, 2022. [Online]. Available: https://www.google.co.id/books/edition/Buku_Ajar_Sistem_Pendukung_Keputusan_ Kon/pP6hEAAAQBAJ?hl=en&gbpv=1&dq=sistem pendukung keputusan SAW&pg=PA79&printsec=frontcover

[5] Diana, Metode Dan Aplikasi Sistem Pendukung Keputusan. Deepublish, 2018. [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?id=nJSEDwAAQBAJ&lpg=PP1&hl=id&pg=PP1#v =onepage&q&f=false

[6] L. V. Aprilian and M. H. K. Saputra, Belajar cepat metode SAW, Pertama. Bandung: Kreatif Industri Nusantara, 2020. [Online]. Available: https://www.google.co.id/books/edition/Belajar_cepat_metode_SAW/SXvtDwAAQB AJ?hl=id&gbpv=1&dq=belajar cepat saw&pg=PP1&printsec=frontcover

[7] M. K. Suendri, Buku Ajar Pemrograman Berbasis Web. Media Sains Indonesia, 2021. [Online]. Available: https://www.google.co.id/books/edition/Buku_Ajar_Pemrograman_Berbasis_Web/L whOEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=1&dq=buku tentang erd&pg=PA98&printsec=frontcover

[8] Fajar, Panduan Praktis Evaluasi Kinerja Karyawan - Google Books. books.google.com, 2019. [Online]. Available: https://www.google.co.id/books/edition/Panduan_Praktis_Evaluasi_Kinerja_Karyawa /7SQgEAAAQBAJ?hl=id&gbpv=1&dq=tujuan+penilaian+kinerja&printsec=frontco ver

[9] M. S. Dr. Rismawati, S.E., M.M., Prof. Dr. Mattalata, S.E., Evaluasi Kinerja?: Penilaian Kinerja Atas Dasar Prestasi Kerja Berorientasi Kedepan. CELEBES MEDIA PERKASA, 2018. [Online]. Available: https://www.google.co.id/books/edition/Evaluasi_Kinerja_Penilaian_Kinerja_Atas/ni 9tDwAAQBAJ?hl=id&gbpv=1&dq=penilaian karyawan&pg=PA5&printsec=frontcover 82

[10] N. Ramadhan and M. H. K. Saputra, Buku teknis pengantar aplikasi helpdesk internal berbasis website dan mobile. Bandung: Kreatif Industri Nusantara, 2020. [Online]. Available: https://www.google.co.id/books/edition/Buku_teknis_pengantar_aplikasi_helpdesk/G Zz6DwAAQBAJ?hl=id&gbpv=1&dq=helpdesk adalah&pg=PA35&printsec=frontcover

[11] Moko wahdiyat, B. Ananto, and R. Yusuf, Manajemen Kinerja. Malang: Universitas Brawijaya Press, 2021. [Online]. Available: https://www.google.co.id/books/edition/Manajemen_Kinerja/IYRTEAAAQBAJ?hl=i d&gbpv=1&dq=Manajemen Kinerja&pg=PA1&printsec=frontcover

[12] M. S. Dr. Tien Yustini, S.E., M.Si., Yuliza., SE., MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA Analisis Kajian di Masa Pandemi Covid-19. Malang: Literasi Nusantara, 2021. [Online]. Available: https://www.google.co.id/books/edition/MANAJEMEN_SUMBER_DAYA_MANU SIA_Analisis_K/Jes-EAAAQBAJ?hl=id&gbpv=1&dq=Nilai Kerja Individu&pg=PA41&printsec=frontcover

[13] M. K. Nur Fitrianingsih Hasan, M.Kom, Vera Wati, S.Kom., M.Kom, Shella Gilby Sapulette, SE., M. Sc, Dr. Sri Supadmini SE., MM, Wartono, S.Kom., M.Kom., Franco Benony Limba SE., M.Ak, Dr.Eliya Isfaatun, Purwanto S.E., MCs, Wico J Tarigan, SE., M.Si, Ade Suparman, Dasar Analisa Perancangan Sistem Informasi. Batam: Yayasan Cendekia Mulia Mandiri, 2023. [Online]. Available: https://books.google.co.id/books?id=UpyEAAAQBAJ&newbks=0&lpg=PA33&dq=perancangan sistem informasi adalah&hl=id&pg=PP1#v=onepage&q&f=false

[14] M. F. Penta, F. B. Siahaan, and S. H. Sukamana, “Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Karyawan Terbaik Menggunakan Metode SAW pada PT. Kujang Sakti Anugrah,” JSAI (Journal Sci. Appl. Informatics), vol. 2, no. 3, pp. 185–192, 2019, doi: 10.36085/jsai.v2i3.410.

[15] F. P. Sihotang and F. Michaela, “Sistem Pendukung Keputusan Kenaikan Jabatan Karyawan Dengan Simple Additive Weighting (SAW),” J. Teknol. Sist. Inf., vol. 2, no. 1, pp. 69–80, 2021, doi: 10.35957/jtsi.v2i1.850.

[16] O. S. K. Bancin, “Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Kinerja Karyawan Terbaik Menggunakan Metode Simple Additive Weight,” J. Tek. Komputer, Agroteknologi Dan Sains, vol. 1, no. 1, pp. 1–9, 2022, doi: 10.56248/marostek.v1i1.7.

[17] Irvan Muhammad and Limansyah Hanafi, “Penilaian Kompetensi Soft Skill Karyawan Terbaik Berbasis Web Dengan Metode SAW,” vol. 1, no. September, 2022.

[18] D. Pratama, P. Studi, S. Informasi, U. M. Data, and S. P. Keputusan, “Sistem Pendukung Keputusan Karyawan Terbaik Metode Simple Additive Weighting ( SAW ) Pada PT . Bintang Selatan Agung,” vol. 4, no. 1, pp. 86–98, 2023.

[19] D. Hermansyah and F. P. Sihotang, “Sistem Pendukung Keputusan Penentuan Staf Marketing Terbaik Menggunakan Metode SAW,” J. Teknol. Sist. Inf., vol. 3, no. 2, pp. 303–312, 2022, doi: 10.35957/jtsi.v3i2.3039.