ANALISA KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI TRAVELOKA DENGAN MENERAPKAN METODE TAM (TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL)

ANALISA KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI TRAVELOKA DENGAN MENERAPKAN METODE TAM (TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL)

• By WIDOWATI, AYU YUNI;
• Skripsi
• 235

Ayu  Yuni  Widowati  (11152371),  Analisa  Kepuasan  Pengguna  Terhadap

Aplikasi Traveloka Dengan Menerapkan Metode TAM

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Technology Acceptance Model (TAM) dalam kepuasan pengguna terhadap aplikasi Traveloka. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner melalui teknik path  analysis.  Analisis  data  dilakukan    dengan    teknik    analisis    deskriptif dengan   menggunakan   skala likert. Hasil penelitian membuktikan bahwa hubungan yang terjadi antara variabel X (Persepsi Kemudahan Pemakaian dan Persepsi Kemanfaatan) dengan variabel Y (Persepsi Minat Perilaku) berpengaruh positif signifikan dalam penerapan sistem kepuasan pelanggan terhadap aplikasi Traveloka di Jakarta. Berdasarkan analisa hubungan koefisiensi korelasi, baik secara manual maupun menggunakan SPSS adalah 106,3. Nilai korelasi sebesar ini adalah kuat positif. Hubungan bersifat kuat positif artinya terjadi hubungan searah antara variabel X dan variabel Y.

• Katakunci Analisa Kepuasan Pengguna Traveloka, Technology Acceptance Model (TAM), SPSS.
• URL http://
• Penerbit ,

REFERENSI