ABSTRAK Muhammad Fiqih Alvian Fahsya (11190369), Analisis Kualitas Sistem Arsip Divisi Komersial PT Bank Negara Indonesia Dengan Metode Webqual 4.0.
Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kegunaan aplikasi web, khususnyaberfokus pada platform Operation Web Services (OWS). Memanfaatkan metodeWe