Printer merupakan perangkat penting dalam sebuah kinerja komputer, untuk menjaga agar printer tersebut dapat berjalan sesuai fungsinya maka diagnosa ketika printer tidak menjalankan fungsinya, berbagai masalah yang sering dikeluhkan oleh para pengguna printer, terkadang mereka langsung membawa printer ke teknisi tanpa merasa perlu mengetahui apa yang sebenarnya terjadi pada printer tersebut. Sebagian dari pemakai printer menganggap bahwa pekerjaan penelusuran kesalahan pada printer terlalu rumit untuk dilakukan.
Tentunya dengan adanya sistem pakar salah satu solusi dalam menangani permasalahan tersebut, dengan membuat software sistem pakar kerusakan printer berbasis web yang bisa digunakan untuk membantu seorang pakar dan pengguna printer, dengan harapan untuk mempermudah pemecahan masalah kerusakan printer dan solusinya.
Arhami, Muhammad. 2005. Konsep Dasar Sistem Pakar. Yogyakarta: Andi.
Destiana, Henny, dan Indiyani, Novita,. 2011. Perancangan Sistem Informasi Pengolahan Data Nilai Siswa Pada Lembaga Kursus English Course Jakarta Menggunakan Metode Waterfall. Vol. 13, No.2 September 2013.
Ginting, Budi S. 2014. Perancangan Sistem Pakar Diagnosa Kerusakan Blackberry Smartphone Berbasis Web. 35-42. ISSN : 2339-210X. Volume : III, Nomor: 2, Juni 2014: 37-42. Diambil dari: http://inti-budidarma.com /berkas/jurnal/BudiGinting.pdf. (29 Oktober 2014)
Kusrini. 2008. Aplikasi Sistem Pakar Menentukan Faktor Kepastian Pengguna dengan Metode Kuantifikasi Pernyataan. Yogyakarta: Andi.
Merlina, Nita dan Hidayat. 2012. Perancangan Sistem Pakar. Bogor: Ghalia Indonesia.
Penjelasan ERD. (2011,Juli 14). Diambil dari:http://id.shvoong.com/internet-and-technologies/software/2186603-entity-relationship-diagram-erd.(12 Nopember 2014).
Sudrajat, Maman. Kerusakan Printer. Agung Juniarto Priatna, Interview. Sukabumi.
Sasongko, Jati. 2007. Perancangan Sistem Pakar Troubleshooting personal Computer. ISSN : 0854-9524. Volume XII, No.1, Januari 2007: 37-50. Diambil dari: www.unisbank.ac.id/ojs/index.php/fti1/article/view/48/43. (5 Nopember 2014)
Suriyanti. 2013. Aplikasi Sistem Pakar Pendeteksi Kerusakan Printer Dengan Case Based Reasoning. ISSN : 2301-9425. Volume : V, Nomor: 3,Desember2013: 35-39. Diambil dari: http://pelita-informatika.com/berkas/jurnal/7.Suriyanti.pdf. (29 Oktober 2014)
Sutarman. 2007. Membangun Aplikasi Web Dengan Php dan Mysql. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Widodo, Prabowo Pudjo dan Herlawati. 2011. Menggunakan UML. Bandung: Informatika.
