- 23 Oct
- 2026
Tugas Akhir 11212011_Fathir Zikri
Fathir Zikri (11212011), ANALISIS USABILITY APLIKASI OJEK ONLINE KUNING MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE
Perkembangan teknologi informasi telah mendorong hadirnya berbagai layanan transportasi berbasis aplikasi, salah satunya aplikasi ojek online Kuning. Keberhasilan aplikasi tidak hanya ditentukan oleh kelengkapan fitur, tetapi juga oleh tingkat kemudahan penggunaan (usability) yang dirasakan pengguna. Oleh karena itu, diperlukan evaluasi usability untuk mengetahui kemampuan aplikasi dalam memberikan pengalaman penggunaan yang efektif, efisien, dan memuaskan. Penelitian ini bertujuan menganalisis tingkat usability aplikasi ojek online Kuning menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, studi literatur, dan penyebaran kuesioner SUS kepada pengguna aplikasi Kuning. Responden berjumlah 50 orang yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Instrumen penelitian terdiri dari 10 pernyataan SUS dengan skala Likert 1–5. Data dianalisis berdasarkan aturan perhitungan SUS dengan mengubah skor setiap pernyataan menjadi skor kontribusi, menjumlahkan seluruh skor, kemudian mengalikannya dengan faktor 2,5 sehingga menghasilkan skor SUS dalam rentang 0–100. Hasil penelitian menunjukkan nilai rata-rata SUS sebesar 81,6. Berdasarkan interpretasi SUS, nilai tersebut termasuk kategori Acceptable, memperoleh Grade Scale A, dan berada pada Adjective Rating Excellent. Hasil tersebut menunjukkan bahwa aplikasi Kuning memiliki tingkat usability yang sangat baik, mudah dipelajari, mudah digunakan, serta mampu membantu pengguna melakukan pemesanan layanan transportasi secara efektif dan efisien. Meskipun demikian, beberapa aspek masih perlu ditingkatkan, terutama navigasi aplikasi, akurasi GPS, metode pembayaran non-tunai, dan kualitas pelayanan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
Kata Kunci: Usability, System Usability Scale (SUS), Evaluasi Usability, Pengalaman Pengguna.
Unduhan
-
-
-
-
Tugas Akhir 11212011_Fathir Zikri.pdf
Terakhir download 27 Oct 2026 11:10Full Tugas Akhir
- diunduh 1x | Ukuran 4,106,301
-
REFERENSI
|
[1] |
W. Wulandari and L. F. Widyawati, “Analisis Efektivitas Transportasi Ojek Online Sebagai Pilihan Moda Transportasi Di Jakarta (Studi Kasus : Go-Jek Indonesia,” J. Planesa, vol. 8, no. 2, pp. 82–90, 2017, [Online]. Available:https://scholar.google.com/scholar?start=10&q=jurnal+kemacetan+dijakarta&hl=id&as_sdt=0,5#d=gs_qabs&u=%23p%3DZAMUNPiZzHwJ |
|
[2] |
U. Radiah, H. J. Setyadi, and M. L. Jundillah, “Optimasi User Interface Aplikasi Mobile Maxim Menggunakan User Centered Desain Dengan Menerapkan Knowledge,” vol. 9675, pp. 96–110, 2025. |
|
[3] |
R. Y. Azahra Zardan, T. Aprilia, A. Zulqiyah, and I. Muhammad Rivani, “Pendekatan Metode User-Centered Design (UCD) dan System Usability Scale (SUS) dalam Re-Design Proses Pemesanan Makanan pada Aplikasi Maxim,” Kreat. Teknol. dan Sist. Inf., vol. 2, no. 2, pp. 01–07, 2024, doi: 10.30872/kretisi.v2i2.2102. |
|
[4] |
D. Nugraha et al., “Analisis Komparatif UI / UX Aplikasi Pemesanan Transportasi Online Menggunakan System Usability Scale ( SUS ) dan Heuristik Evaluation,” vol. 09, no. 1, pp. 26–32, 2026. |
|
[5] |
I. I. J. Rifka Alkhilyatul Ma’rifat, I Made Suraharta, “No Title 済無No Title No Title No Title,” vol. 2, pp. 306–312, 2024.
|
|
[6] |
M. Y. Alfiqie, I. Aknuranda, and N. H. Wardani, “Evaluasi Usability Pada Aplikasi Uber Menggunakan Pengujian Usability,” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 2, no. 9, pp. 2599–2606, 2018, [Online]. Available: https://j-ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/2367
|
|
[7] |
L. HILDA, “BAB II Tinjauan Pustaka BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. 1–64,” Gastron. ecuatoriana y Tur. local., vol. 1, no. 69, pp. 5–24, 2022. |
|
[8] |
J. H. Permana, M. Megawati, E. Saputra, and Z. Zarnelly, “Evaluasi User Experience Pada Aplikasi Maxim Mobile Menggunakan User Experience Questionnaire,” JIPI (Jurnal Ilm. Penelit. dan Pembelajaran Inform., vol. 10, no. 2, pp. 1178–1184, 2025, doi: 10.29100/jipi.v10i2.6192. |
|
[9] |
M. P. Ningrum, M. Megawati, E. Saputra, M. Fronita, and A. Anofrizen, “User Experience Evaluation of the Maxim Application using the HEART Metrics Method,” Sistemasi, vol. 14, no. 4, p. 1763, 2025, doi: a10.32520/stmsi.v14i4.5286. |
|
[10] |
N. Aisyah, E. Acantha, M. Sampetoding, J. Kusuma, and J. Gormantara, “Analisis Usability Pada Aplikasi Shopee Menggunakan Metode SUS Dan UTAUT2 (Studi Kasus: Mahasiswa Universitas Hasanuddin),” J. Media Infotama, vol. 21, no. 2, p. 387, 2025. |
|
[11] |
A. Users, “Evaluasi Inklusi Digital : Studi Pengalaman Pengguna Praja Mobile Anggota Lansia dan Dewasa Digital Inclusion Evaluation : A User Experience Study of Praja Mobile,” vol. 15, pp. 1558–1573, 2026. |
|
[12] |
A. Saputra, “Penerapan Usability pada Aplikasi PENTAS Dengan Menggunakan Metode System Usability Scale (SUS),” JTIM J. Teknol. Inf. dan Multimed., vol. 1, no. 3, pp. 206–212, 2019, doi: 10.35746/jtim.v1i3.50. |
|
[13] |
A. R. Deluma, R. Maku, and S. Syahrial, “Kuliah Kerja Dakwah,” vol. 2, 2023. |
|
[14] |
F. T. Waruwu, “Analisis Tingkat Kepuasan Mahasiswa Pengguna Aplikasi GOJEK Menggunakan Metode System Usability Scale ( SUS ),” vol. 04, no. 01, pp. 10–16, 2025. |
|
[15] |
A. Napitupulu and R. Hidayati, “Evaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna dan Usability Aplikasi Grab Menggunakan Metode Pengujian Usability dan System Usability Scale ( SUS ),” Semin. Nas. Sist. Inf., vol. 8, no. 1, pp. 4721–4729, 2024, [Online]. Available: https://jurnalfti.unmer.ac.id/index.php/senasif/article/view/563 |
|
[16] |
I. G. N. A. W. P. Putra and I. N. T. A. Putra, “Pengguna Gofood Menggunakanan System Usability Scale (SUS),” JITET J. Inform. dan Tek. Elektro Terap., vol. 13, no. 2, pp. 1223–1230, 2025, [Online]. Available: https://doi.org/10.23960/jitet.v13i2.6426 |
|
[17] |
Z. Miftah and I. P. Sari, “Analisis Sistem Pembelajaran Daring Menggunakan Metode Sus,” Res. Dev. J. Educ., vol. 1, no. 1, p. 40, 2020, doi: 10.30998/rdje.v1i1.7076. |
|
[18] |
R. D. Saksono, D. Sulistyorini, S. R. Sagita, Kasiyah, and L. Sadita, “Usability Evaluation and Interface Design Improvement for the Maxim Application with User-Centered Design Approach,” J. Sist. Inf., vol. 20, no. 1, pp. 23–40, 2024, doi: 10.21609/jsi.v20i1.1377. |
|
[19] |
M. Lukmanul Hakim and A. Rio Adriyanto, “Evaluasi Usability Tampilan Desain Antarmuka Aplikasi Maxim dengan Metode Heuristic Evaluation,” J. Pendidik. dan Teknol. Indones., vol. 5, no. 9, pp. 2819–2830, 2025, doi: 10.52436/1.jpti.1049. |
|
[20] |
M. S. Jamil and M. M. Nurozi, “Evaluasi dan Perancangan Ulang UX Alur Pemesanan Layanan Maxim Menggunakan Heuristic Evaluation dan Human-Centered Design,” vol. 5, no. 3, 2025. |
|
[21] |
J. Asher and E. P. Rachmawati, “Indonesian Journal of Computer Science,” Indones. J. Comput. Sci., vol. 13, no. 1, pp. 3056–3068, 2024. |
|
[22] |
M. F. Arrauf, R. Yasirandi, M. M. Qusyairi, R. I. P. Anom, and A. Ramadhan, “Implementasi dan Analisis Teknologi Digital Menu Boards pada Agropedia Space Menggunakan Metode System Usability Scale,” JIPI (Jurnal Ilm. Penelit. dan Pembelajaran Inform., vol. 10, no. 3, pp. 2537–2549, 2025, doi: 10.29100/jipi.v10i3.6514. |
|
[23] |
E. K. U. A. A. InDriver, “Maxim Menggunakan Metode Usability Scale (SUS) dan Usability Testing,” Sist. J. Sist. Inf., vol. 11, no. September, pp. 630–645,2022,[Online].Available:https://pdfs.semanticscholar.org/b647/d10271893d14c1751cc5e3f9dcccf9066448.pdf |
Kiriman Terbaru
-
13 Nov 2026
-
11 Nov 2026
-
11 Nov 2026
-
10 Nov 2026
-
10 Nov 2026