Tugas Akhir 24220037_Natasya Angelicia

Tugas Akhir 24220037_Natasya Angelicia

• By Angelicia, Natasya;
• Skripsi
• 4
• 1-170

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Kepercayaan dan Kemudahan Penggunaan terhadap Minat Penggunaan aplikasi Allo Bank pada generasi milenial di Jakarta Timur, khususnya pada kelompok non-pengguna (non-user). Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya kesenjangan antara pertumbuhan jumlah nasabah Allo Bank yang positif dengan rendahnya persepsi kepercayaan dan kemudahan penggunaan di mata masyarakat, sebagaimana ditunjukkan oleh data Ipsos (2025) serta hasil pra-survei terhadap 30 responden. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif kausal. Sampel penelitian berjumlah 100 responden yang ditentukan menggunakan rumus Lemeshow dengan teknik non-probability sampling berupa purposive sampling, dengan kriteria responden merupakan generasi milenial (lahir 1981-1996), berdomisili di Jakarta Timur, dan belum pernah menggunakan aplikasi Allo Bank. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert dan dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan IBM SPSS Statistics versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Penggunaan (t hitung 5,411; sig. 0,000), Kemudahan Penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Penggunaan (t hitung 5,166; sig. 0,000), serta Kepercayaan dan Kemudahan Penggunaan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Penggunaan (F hitung 164,329; sig. 0,000) dengan kontribusi sebesar 77,2% (R Square = 0,772). Hasil ini mengindikasikan bahwa kepercayaan memiliki peran yang sedikit lebih dominan dibandingkan kemudahan penggunaan dalam membentuk minat calon pengguna. Penelitian ini menyarankan agar Allo Bank memperkuat komunikasi mengenai keamanan data dan transparansi layanan, serta menyederhanakan pengalaman pengguna, guna mendorong adopsi awal aplikasi oleh calon nasabah generasi milenial.

• Katakunci Kepercayaan, Kemudahan Penggunaan, Minat Penggunaan, Bank Digital, Non-User, Generasi Milenial
• URL http://
• Penerbit Universitas Nusa Mandiri, Jakarta DKI Jakarta

REFERENSI

Agus Siswoyo, & Bambang Setyobudi Irianto. (2023). Analisis Technology Acceptance Model (TAM) Terhadap Pengguna Aplikasi Mobile Banking. Jurnal Program Studi Akuntansi Politeknik Ganesha, 7.

Annisa Putri Andini, & Rachma Indrarini. (2024a). PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN, RELIGIUSITAS, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP MINAT PENGGUNAAN MOBILE BANKING BANK SYARIAH PADA MASYARAKAT KABUPATEN SIDOARJO. Jurnal Ekonomika Dan Bisnis Islam, 7.

Apay Safari, & Anti Riyanti. (2023a). ANALISIS TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) TERHADAP MINAT PENGGUNAAN MOBILE BANKING. Edunomika, 8.

Badan Pusat Statistik. (2021, January 21). BPS: Penduduk Indonesia didominasi generasi Z dan milenial. Antaranews.

Bank Indonesia. (2025, January 18). Transaksi Digital pada 2025 Diproyeksikan Tumbuh 52,3%. Media Asuransi News.

Bisnis.com. (2026, May 11). Peta Persaingan Bank Digital 2025: Siapa puncaki Pengguna Terbanyak? Finansial Bisnis.

Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340.

Diah Ayu Paramita, & Anas Hidayat. (2023). Her effect of perceived ease of use, perceived usefulness, and perceived benefits on interest in using bank Syariah Indonesia mobile banking. International Journal of Research in Business and Social Science, 12.

Ghozali. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 26 (10th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Heppy Rosalina Siahaan, & Cahyani Budihartanti. (2023). Analisa Penerimaan Pengguna e-wallet Sebagai Transaksi Digital Menggunakan Metode TAM (Technologi Acceptance Model). JCSE Journal of Computer Science and Engineering, 4.

Jogiyanto, H. M. (2007). SISTEM INFORMASI KEPERILAKUAN (1st ed.). Penerbit Andi.

Maulyta Noer Fadilla, Nori Wilantika, & Arfive Gandhi. (2024). UNDERSTANDING THE CONTINUANCE OF ELECTRONIC PAYMENTS USAGE AFTER COVID-19: A SURVEY IN INDONESIA. Jurnal Ilmu Pengetahuan Dan Teknologi Komputer, 10.

Media Konsumen. (2024, October 11). Sulitnya Login Aplikasi Allo Bank. Media Konsumen.

Muji Ernawati, Eni Heni Hermaliani, Evita Fitri, & Siti Nurhasanah Nugraha. (2025). EVALUASI PENERIMAAN MAHASISWA TERHADAP APLIKASI AKADEMIK MOBILE: PENDEKATAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL TAM. INTI Nusa Mandiri, 20.

Otoritas Jasa Keuangan. (2024, August 20). Siaran Pers: Perkuat Ketahanan Perbankan, OJK Luncurkan Panduan Resiliensi Digital. Otoritas Jasa Keuangan.

Putri Tarisa, & Dika Puspitaningrum. (2025). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Keamanan, Persepsi Manfaat, dan Financial Literacy terhadap Minat Penggunaan E-wallet pada Generasi Z di Kabupaten Boyolali. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, 5.

Rahmat Syarif, Anhar Januar Malik, & Ahyar. (2024). Intensi Penggunaan Bank Digital Pada Generasi Z dan Milenial: Pendekatan Technology Acceptance Model. Economics and Digital Business Review, 6.

Riska Andriani, Noorhamid Ustadi, Arisky Andrinaldo, & Yuli Nurhayati. (2025). Pengaruh Kepercayaan, Literasi Keuangan Dan Fitur Layanan Terhadap Minat Penggunaan Dompet Digital Dana. Indo-Fintech Intellectuals: Journal of Economics and Business, 5.

Roger C. Mayer, James H. Davis, & F. David Schoorman. (1995). An Integrative Model of Organizational Trust. The Academy of Management Review, 20.

Sahir, & Syafrida Hafni. (2021). METODOLOGI PENELITIAN. KBM Indonesia.

Saleh, M. Y., & Suriani, S. (2021). Preferensi Konsumen dalam Berbelanja (Hasanuddin Remmang Miah Said Arwini Puspita, Ed.).

Soetam Rizky Wicaksono. (2022). Teori Dasar Technology Acceptance Model (Edisi Pertama). CV. Seribu Bintang.

Sugiyono. (2023a). METODE PENELITIAN KUANTITATIF, KUALITATIF DAN R&D (M. Dr. Ir. Sutopo. S.P.d, Ed.; Cetakan Ke-5). ALFABETA.

Suliyanto. (2018). Metode Penelitian Bisnis: untuk Skripsi, Tesis, dan Disertasi. Andi.