ANALISIS USER EXPERIENCE PADA MARKETPLACE MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE

ANALISIS USER EXPERIENCE PADA MARKETPLACE MENGGUNAKAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE

• By RONALDO GEORGE HERMAN;
• S1- Sistem Infomasi
• 301

Tokopedia adalah salah satu platform e-commerce terpopuler di Indonesia. Penelitian ini menganalisis kegunaan aplikasi Tokopedia dari sudut pandang pengguna. Perkembangan teknologi informasi, khususnya dalam perdagangan online, memerlukan peningkatan kualitas antarmuka pengguna (UI) untuk memberikan pengalaman yang memuaskan. Penelitian ini dimulai dengan maraknya perdagangan online dan pentingnya penggunaan kembali dalam aplikasi seperti Tokopedia. Pada penelitian sebelumnya, evaluasi kegunaan dilakukan oleh para ahli dengan menggunakan metode evaluasi heuristik. Namun penelitian ini meminta pengguna untuk mengevaluasi kegunaan aplikasi, sehingga mengatasi keterbatasan penelitian sebelumnya. Dengan rumusan masalah yang jelas, penelitian ini bertujuan untuk memahami aspek kegunaan yang perlu ditingkatkan dan mengukur mengukur tingkat usabilitas aplikasi. Pada penelitian ini metode SUS digunakan untuk mengumpulkan data persepsi pengguna terhadap kegunaan aplikasi Tokopedia. Ruang lingkup penelitian dibatasi pada analisis kegunaan untuk kepuasan pengguna, dengan focus pada UX aplikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi Tokopedia memiliki tingkat kegunaan yang baik, dengan rata-rata skor 71,2. Pengguna menganggap aplikasi Tokopedia mudah digunakan, efektif, dan memuaskan. Aplikasi Tokopedia memiliki kegunaan yang baik namun masih ada beberapa aspek yang dapat ditingkatkan untuk pengalaman pengguna yang lebih baik.

• Katakunci Tokopedia, usabilitas, SUS, pengalaman pengguna
• URL https://elibrary.nusamandiri.ac.id/skripsi/F11120230171II132425/analisis-user-experience-pada-marketplace-menggunakan-metode-system-usability-scale.html
• Penerbit Universitas Nusa Mandiri, Jakarta DKI Jakarta

REFERENSI

[1] A. M. P. Pratiwi, A. Pangiuk, and M. Ismail, “Pengaruh Jual Beli Online E-Commerce Shopee Terhadap Minat Beli Saat Pandemi Covid-19 Pada Masyarakat Milenial Di Kecamatan Belitang,” J. Manag. Creat. Bus., vol. 1, no. 2, pp. 1–18, 2023, [Online].
Available: https://jurnaluniv45sby.ac.id/index.php/jmcbus/article/view/726

[2] Rusito, Teknologi Internet, Dasar Internet, Internet of Things (IOT) dan Bahasa HTML, vol. 53, no. 9. 2021.

[3] A. Alwendi, “Penerapan E-Commerce Dalam Meningkatkan,” Manaj. Bisnis, vol. 17, no. 3, pp. 317–325, 2020, [Online]. Available: http://journal.undiknas.ac.id/index.php/magistermanajemen/

[4] Universitas Bina Sarana Informatika, Buku ini diterbitkan atas kerjasama dengan Universitas Bina Sarana Informatika. 2020. [Online]. Available:
https://repository.bsi.ac.id/index.php/unduh/item/292699/BUKUAJAR.pdf

[5] R. Nurlistiani and N. Purwati, “Interpretasi Pengujian Usabilitas ELearning di Masa Pandemi COVID-19 Menggunakan System Usability Scale,” Pros. Semin. Nas. Darmajaya, vol. 1, no. 0, pp. 164–171, 2021, [Online]. Available: https://jurnal.darmajaya.ac.id/index.php/PSND/article/view/2949

[6] F. M. F. Wahyudi and P. Handayani, “Analisa Usebility Desain User Interface Pada Aplikasi Tokopedia Menggunakan Metode Heuristics Evaluation,” Method. J. Tek. Inform. dan Sist. Inf., vol. 9, no. 1, pp. 41–44, 2023, doi: 10.46880/mtk.v9i1.1625.

[7] Maydianto and M. R. Ridho, “Rancang Bangun Sistem Informasi Point of Sale Dengan Framework Codeigniter Pada Cv Powershop,” J. Comasie, vol. 02, pp. 50–59, 2021.

[8] D. Anjeli, S. Tita Faulina, and A. Fakih, “Sistem Informasi Perpustakaan Sekolah Dasar Negeri 49 OKU Menggunakan Embarcadero XE2 Berbasis Client Server,” J. Inform. Dan Komput., vol. 13, no. 2, pp. 57–66, 2022.

[9] Y. L. . Rehatalanit, “Peran E-Commerce Dalam Pengembangan Bisnis,” J. Teknol. Ind., vol. 5, no. 0, pp. 62–69, 2021, [Online]. Available: https://journal.universitassuryadarma.ac.id/index.php/jti/article/view/764

[10] H. Farid and D. Yusup, “Analisis Usability Pada Aplikasi Momby Spa Menggunakan Metode Usability Testing,” J. Ilm. Wahana Pendidik., vol. 8, no. 14, pp. 155–163, 2022, [Online]. Available: https://doi.org/10.5281/zenodo.6982246

[11] T. Wahyuningrum, “Mengukur Usability Perangkat Lunak,” no. 1596, p. 96, 2021, [Online]. Available: https://play.google.com/books?id=Pzk9EAAAQBAJ

[12] S. Ernawati, S. H. Anwariningsih, and A. R. Musslifah, “Analisis Tingkat Usabilitas Aplikasi Kamus Istilah Psikologi Menggunakan Metode System Usability Scale,” vol. 11, no. 2, pp. 147–157, 2023.

[13] R. A. Putri, Monograf Evaluasi Usability Microsoft Teams Menggunaan System Usability Scale, vol. 370, No.44. 2021.

[14] A. W. A. Wibowo, “Analisis Usabilitas Pada Aplikasi Mandiri Online,” J@ti Undip J. Tek. Ind., vol. 15, no. 1, p. 11, 2020, doi: 10.14710/jati.15.1.11-19.

[15] Sugeng, Metode Penelitian Pendidikan Matematika. 2014.

[16] B. W. Widagdo, M. Handayani, and D. A. Suharto, “Dampak Pandemi Covid-19 terhadsap Perilaku Peserta Didik pada Proses Pembelajaran Daring Menggunkan Metode Pengukuran Skala Likert (Studi Kasus di Kabupaten Tangerang Selatan),” J. Teknol. Inf. ESIT, vol. 15, no. 2, pp. 63–70, 2020, [Online]. Available: http://jurnal-eresha.ac.id/index.php/esit/article/view/188

[17] R. M. A. Surya, D. C. Ramdani, I. Imaman, and A. Amrulloh, “Analisis Peran Desain Ui Terhadap Kepuasan Pengguna Di Website Tokopedia,” JIKO (Jurnal Inform. dan Komputer), vol. 7, no. 2, p. 251, 2023, doi: 10.26798/jiko.v7i2.835.

[18] K. Susilawati, N. Suarna, and D. Rizki Amalia, “Analisis Usabilitas Pengguna E-learning Menggunakan HCI di SMKAlMusyawirin,” Intern. (Information Syst. Journal), vol. 5, no. 1, pp. 40–52, 2022, doi: 10.32627/internal.v5i1.514.

[19] R. Dio, A. A. Dermawan, and D. A. Putera, “(Journal of Industrial and Manufacture Engineering),” JIME (Journal Ind. Manuf. Eng., vol. 5, no. 1, pp. 30–40, 2021.