Analisa Usability Pada Aplikasi Identitas Kependudukan Digital Menggunakan Metode Usability Testing

Analisa Usability Pada Aplikasi Identitas Kependudukan Digital Menggunakan Metode Usability Testing

• By Septi Rahayu;
• S1- Sistem Infomasi
• 459

ABSTRAK

Septi Rahayu (11212965) Analisa Usability Pada Aplikasi Identitas Kependudukan Digital Menggunakan Metode Usability Testing

Aplikasi kependudukan digital merupakan aplikasi yang dikelola oleh dirjen kemendagri kependudukan dan pencatatan sipil. Aplikasi tersebut berfungsi untuk menjadikan dokumen fisik menjadi digital sehingga dapat diakses dimanapun menggunakan smartphone. Adanya aplikasi kependudukan digital ini diharapkan dapat mempermudah proses pengurusan dokumen kependudukan. Namun ada beberapa pengguna yang mengeluhkan aplikasi kependudukan digital tersebut, diantaranya: permasalahan antarmuka dan permasalahan sistem. Berdasarkan permasalahan tersebut, perlu dilakukannya analisa usability untuk menilai efektivitas, efesiensi dan kepuasan pelanggan. Metode yang digunakan untuk menganalisa adalah metode usability testing. Metode usability testing menggunakan dua teknik, yaitu teknik performance measurement untuk menilai efektivitas serta efesiensi, dan teknik retrospective think aloud untuk menilai kepuasan pelanggan. Dengan adanya usability testing ini dapat diketahui bahwa aplikasi kependudukan digital memiliki nilai dibawah minimum untuk aspek efektivitas, sedangkan aspek efisiensi memiliki nilai sesuai dengan standart dan aspek kepuasan pelanggan dengan menggunakan kuisioner menunjukkan hasil yang kurang.

• Katakunci Usability Testing, Aplikasi Identitas Kependudukan Digital, Usability
• URL http://
• Penerbit Universitas Nusa Mandiri,

REFERENSI

DAFTAR PUSTAKA

[1] S. Sri, "Kualitas Pelayanan Administrasi Publik," Kualitas Pelayanan Publik Bidang Administrasi Kependudukan Kecamatan Gamping, 2014.

[2] F. T. Yuniko and F. K. Putra, "Penerapan Teknologi Informasi Web Programing Untuk Meningkatkan Pelayanan Publik Dalam Bidang Kebijakan Administrasi Kependudukan," JOISIE (Journal Of Information Systems And Informatics Engineering), vol. 1, no. 1, p. 13, 2019, doi: 10.35145/joisie.vlil.387.

[3] R. Firmansyah, "Usability Testing Dengan Use Questionnaire Pada Aplikasi Sipolin Provinsi Jawa Barat," Swabumi, vol. 6, no. 1, pp. 1-7, 2018, doi: 10.31294/swabumi.v6i1.3310.

[4] I. G. B. B. Sadewa, D. G. H. Divayana, and L. M. A. Pradnyana, "Pengujian Usability Pada Aplikasi E-Sakip Kabupaten Buleleng Menggunakan Metode Usability Testing," INSERT: Information System and Emerging Technology Journal, vol. 1, no. 2, p. 76, 2021, doi: 10.23887/insert.v1i2.25975.

[5] W. F. Senjaya, T. Witono, and N. Alkhala, "Perancangan dan Evaluasi Usability Aplikasi Pengelolaan Laboratorium Komputer," Journal of Information Systems Engineering and Business Intelligence, vol. 3, no. 2, p. 101, 2017, doi: 10.20473/jisebi.3.2.101-106.

[6] S. P. Dewi, G. R. Dantes, and G. Indrawan, "Evaluasi Usability Pada Aspek Satisfaction Menggunakan Teknik Kuesioner Pada Sistem Lms Program Keahlian Ganda," Jurnal Pendidikan Teknologi dan Kejuruan, vol. 15, no. 1, pp. 60-70, 2018, doi: 10.23887/jptk-undiksha.v15i1.13028.

[7] Y. Laven, "Evaluasi Usability Berdasarkan Nielsen Model Menggunakan Metode Usability Testing Pada Web Sistem Informasi Akademik Universitas Tanjungpura," Jurnal. Untan.Ac.ld, pp. 72-79, 2018.

[8] R. Ulfa, "Mengukur Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Bimbingan Konseling (E-BK) Menggunakan System Usability Scale (SUS) Di SMK Negeri 1 Banda Aceh," pp. 1-77, 2021.

[9] M. Saftari and N. Fajriah, "Penilaian Ranah Afektif Dalam Bentuk Penilaian Skala Sikap Untuk Menilai Hasil Belajar," 2019.

[10] V. H. Pranatawijaya, W. Widiatry, R. Priskila, and P. B. A. A. Putra, "Penerapan Skala Likert dan Skala Dikotomi Pada Kuesioner Online," Jurnal Sains dan Informatika, vol. 5, no. 2, pp. 128-137, Dec. 2019, doi: 10.34128/jsi.v5i2.185.

[11] R. A. Setyawan and F. Walter, "Pengukuran Usability Website E-Commerce Sambal Nyoss Menggunakan Metode Skala Likert," 2018.

[12] H. Abdurahman and A. R. Riswaya, "Aplikasi pinjaman pembayaran secara kredit pada bank yudha bhakti," J. Computech dan Bisnis, vol. 8, no. 2, pp. 61-69, 2014.

[13] M. (2018) Siregar, H. F., Siregar, Y. H., & Melani, "Perancangan Aplikasi Komik Hadist Berbasis Multimedia. JurTI (Jurnal Teknologi Informasi), 2(2), 113-121.," JurTI (Jurnal Teknologi Informasi), vol. 2, no. 2, pp. 113-121, 2018.

[14] D. A. Febrianti, S. H. Wijoyo, and H. M. Az-zahra, "Evaluasi Usability Web UniPin dengan Menggunakan Metode Usability Testing," Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, vol. 3, no. 11, pp. 10547-10555, 2019.

[15] D. A. Febrianti, S. H. Wijoyo, and H. M. Az-zahra, "Evaluasi Usability Web UniPin dengan Menggunakan Metode Usability Testing," Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, vol. 3, no. 11, pp. 10547-10555, 2019.

[16] D. R. Rahadi, "Pengukuran Usability Sistem Menggunakan Use Questionnaire Pada Aplikasi Android Interface pengguna Android didasarkan pada manipulasi langsung menggunakan masukan sentuh yang serupa dengan tindakan di dunia nyata, seperti menggesek (swiping), mengetuk," vol. 6, no. 1, pp. 661-671, 2014.

[17] A. H. Mirza and D. Syamsuar, "Analisis Usability Pada Website Badan Promosi Dan Perizinan Penanaman Modal Daerah (BP3MD) Propinsi Sumatera Selatan," Seminar Nasional APTIKOM (SEMNASTIKOM), Hotel Lombok Raya Mataram, pp. 28-29, 2016.

[18] Saputra Eko, Mazalisa Zanial, and Andryani Ria, "Usability Testinguntuk Mengukur Penggunaan Websiteinspektorat Kota Palembang," Jurnal Teknik Informatika, no. 12, pp. 4-9, 2014.

[19] Yumarlin MZ, "Evaluasi Penggunaan Website Universitas Janabadra Dengan Menggunakan Metode Usability Testing," Informasi Interaktif, vol. 1, no. 1, pp. 34-43, 2016.

[20] R. Rahmi, I. M. A. Pradnyana, and M. W. A. Kesiman, "Usability Testing Berbasis ISO 9241-11 Pada Aplikasi Salak Bali (Studi Kasus: Polres Buleleng)," Kumpulan Artikel Mahasiswa Pendidikan Teknik Informatika (KARMAPATI), vol. 8, no. 3, pp. 510-521, 2019

[21] I. H. N. Aprilia, P. I. Santosa, and R. Ferdiana, "Pengujian Usability Website Menggunakan System Usability Scale Website Usability Testing using System Usability Scale," Jurnal IPTEK-KOM, vol. 17, no. 1, pp. 31-38, 2015.

[22] B. Pudjoatmodjo and R. Wijaya, "Tes Kegunaan (Usability Testing) Pada Aplikasi Kepegawaian Dengan Menggunakan System Usability Scale," Seminar Nasional Teknologi Informasi dan Multimedia 2016, pp. 37-42, 2016.