Perancangan Aplikasi Knowledge Management PT. Telekomunikasi Selular (Telkomsel)

Perancangan Aplikasi Knowledge Management PT. Telekomunikasi Selular (Telkomsel)

• By Suwandayani, Nova;
• Skripsi
• 275
• 1-82

ABSTRAKSI

 

Nova Suwandayani (11131550), Perancangan Aplikasi Knwoledge Management (KM) pada PT. Telekomunikasi Selular (Telkomsel).

 

 

 

Kemajuan teknologi komunikasi saat ini telah dirasakan semua kalangan masyarakat di Indonesia. Sehingga hal tersebut menyebabkan iklim persaingan antar perusahaan selurar yang ada saat ini. Salah satu nya adalah PT. Telekomunikasi Selular (Telkomsel) sebagai pelopor perusahaan yang bergerak di bidang komunikasi seluler di Indonesia telah menjadi market leader dibidangnya. Untuk mempertahankan posisi tersebut, selain dengan tetap menjaga dan meningkatkan kualitas jaringan komunikasinya, perusahaan juga harus membangun suatu cara yang dapat menjaga loyalitas pelanggannya. Salah satunya dengan cara meningkatkan kompetisi keahlian costumer service melalui pendekatan E-Learning. Melalui metode E-Learning costumer service dapat melakukan pembelajaran online yang dapat diakses oleh costumer service digunakan dalam perancangan aplikasi E-Learning ini yang diberi nama aplikasi Knowledge Management adalah metode observasi, wawancara dan studi pusaka dengan pengembangan sistem model air terjun (waterfall). Perancangan E-Learning menggunakan analisis Unified Modelling Language (UML). Dengan adanya aplikasi Knoeledge Management ini memudahklan team leader dalam penympaian materi produk, analisis hasil test pnp.

 

• Katakunci Knowledge Management, E-Learning, KM, Telkomsel
• URL http://
• Penerbit STMIK Nusa Mandiri, Sukabumi Jawa Barat

REFERENSI

DAFTAR PUSAKA

 

Albahra Bin Ladjamudin. 2006. Analisis dan Desain Sitem Informasi. Yogyakarta: Graha Ilmu.

 

 

 

Aunur, dan Mulyanto, R. 2008. Rekayasa Perangkat Lunak Jilid I. Jakarta: Departemen Pendidikan Nasional.

 

 

 

Cashman, S., & Vermaat. 2009. Discovering Computers "Menjelajah Dunia Komputer" FUNDAMENTAL (3rd ed.). Jakarta: Salemba Infotek.

 

 

 

Clark, R., & E. Mayer, R. 2008. E-Learning-second edition. New York: Pfeiffer.

 

 

 

Fatansyah. 2007. Basis Data. Bandung: Informatika.

 

 

 

Hendra. 2010. Materi Kuliah Pemograman. Diambil dari: www.slideshare.com/materikuliah/cc-programming (28 November 2013).

 

 

 

Hidayat, R. 2010. Cara Praktis Membangun Website Gratis. Memanfaatkan Layanan DOmain dan Hosting Gratis. Jakarta: Media KOmputindo.

 

 

 

Jogiyanto. H. M, 2005. Analisis dan Design. Yogjakarta: Andi.

 

 

 

Kendall, K. E.., dan Kendall J. E., 2011. Systems analisis &design Eight Edition. New Jersey: Person Education, Inc.

 

 

 

McLeod, R, dan Schell, P. 2008. Sistem Informasi dan Manajemen Edisi 10. Bandung: Salemba Empat.

 

 

 

Pressman, R. S. 2010. Softawre Enginnering a Pracrioner's Approach.

 

 

 

Purbasar, I. Y. 2007. Desain & Analisis ALgoritma. Surabaya: Garah Ilmu.

 

 

 

Rosen, A. 2009. E-learing 2.0. In Proven Practices and Engineerig Techologies (Ied.). New York: AMACOM.

 

 

 

Rosmini, A. 2013. Step by Step cara upload website ke idhostinger. Diambil dari: http://wainyy.com/berita-step-by-step-caraupload-website-ke-hostnger.html (15 Januari 2014).

 

 

 

Santoso, D. B. 2013. Pengertian Web Hosting dan Jenisnya. Diambil dari: http://dwibudi.com/blogging/pengertian-web-hosting-dan-sejenisya (15 Januari 2014).

 

 

 

Wahyudi, B. 2008. Konsep Sistem Informasi dari Bit Sampai ke Database. Yogjakrta: Andi.