Sistem Informasi Pengolahan Data Tiket Laporan Pelanggan Berbasis Web Pada Corporate Mobile And Administrator Operation PT Indosat Ooredoo Tbk

Sistem Informasi Pengolahan Data Tiket Laporan Pelanggan Berbasis Web Pada Corporate Mobile And Administrator Operation PT Indosat Ooredoo Tbk

• By Habibie, Yusuf;
• S1- Sistem Infomasi
• 266

ABSTRAK
Yusuf Habibie (11145410), Sistem Informasi Pengolahan Data Tiket Laporan Pelanggan Berbasis Web Pada Corporate Mobile And Administrator Operation PT Indosat Ooredoo Tbk
Di Indonesia yang perekonomiannya sedang berkembang, kebutuhan jasa telekomunikasi dan koneksi data untuk para pelaku bisnis khususnya terus meningkat. Persaingan antar provider penyedia jasa telekomunikasi pun semakin sengit dalam menyediakan layanan yang berkualitas.Berdasarkan hasil riset dan permasalahan yang tersebut penulis merancancang sebuah sistem informasi helpdesk berbasis web menggunakan metode waterfall. Dari hasil pengujian sistem informasi tersebut diharapkan dapat terpenuhnya service level assurance (SLA) dan meningkatkan kualitas layanan PT. Indosat Ooredoo Tbk hal tersebut sesuai dengan misi divisi Global Service Assurance yaitu Service Excellent.
Kata Kunci: Helpdesk, Telekomunikasi, Sistem Informasi, SLA, Service Excellent.

• Katakunci Helpdesk, Telekomunikasi, Sistem Informasi, SLA, Service Excellent.
• URL http://
• Penerbit ,

REFERENSI

DAFTAR PUSTAKA
A.S, Rosa dan M. Shalahuddin. 2013. Rekayasa Perangkat Lunak Terstruktur dan Berorientasi Objek. Bandung: Informatika Bandung.
Anhar. 2010. Panduan Menguasai PHP & MySQL Secara Otodidak. Jakarta: Mediakita.
Arief, M. Rudyanto. 2011. Pemrograman Web Dinamis menggunakan PHP dan MYSQL. Yogyakarta : Andi Publisher (http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/khatulistiwa/article/downloa d/1264/1029)
Edi Herdiyansyah, Eri Satria, Rinda Cahyana. 2013. Pengembangan Aplikasi Pendaftaran Muzakki Dan Mustahik Berbasis Web Di Badan Amil Zakat Daerah Kabupaten Garut. ISSN: 2302-7339 Vol. 10 No. 1 2013 Diambil dari : http://sttgarut.ac.id/jurnal/index.php/algoritma/article/view/79 (23 oktober 2017)
Herny Februariyanti, Jati Sasongko Wibowo, Setyawan Wibisono. 2014. Ibm Sistem Informasi Zakat, Infaq Dan Sodaqoh (Simzis) Online Bagi Panti Asuhan. Vol. 12 No. 2 2014 Diambil dari : https://journal.unnes.ac.id/nju/index.php/rekayasa/article/view/10125/0 (24 oktober 2017)
Mamay Syani. 2016. Aplikasi Perhitungan Zakat Pkpu Kota Cimahi Berbasis Android. ISSN: 2503-2844 Diambil dari : http://jitter.widyatama.ac.id/index.php/Selisik2016/article/download/12 0/97 (24 oktober 2017)
Puspitasari. 2011. Pemrograman Web Database dengan PHP & MySQL. Jakarta: Skripta.
Sibero, Alexander F.K. 2011. Kitab Suci Web Programing. Jakarta: Mediakom. (https://widuri.raharja.info/index.php/SI1111465579)
Simarmata, Janner dan Imam Paryudi.2007. Basis Data. Yogyakarta: CV. Andi Offset.
Sutarman, M.Kom. 2009. "Pengantar Teknologi Informasi", Edisi Pertama. Bumi Aksara. Jakarta.
Yasin, Ahmad. 2012. Panduan Zakat Praktis. Diambil dari: http://www.dompetdhuafa.org/uploads/media/PANDUAN-ZAKAT1433-web.pdf/. (24 Oktober 2017)