Analisa Kualitas Aplikasi Mobile Pemesanan Tiket Bioskop Menggunakan Metode Webqual 4.0

Analisa Kualitas Aplikasi Mobile Pemesanan Tiket Bioskop Menggunakan Metode Webqual 4.0

• By Dewi, Sabrina Shinta;
• Skripsi
• 420

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kepuasan pengguna aplikasi TIX ID, sebuah platform mobile untuk pemesanan tiket bioskop, menggunakan metode WebQual 4.0. Metode ini melibatkan tiga dimensi utama: kualitas kegunaan (usability), kualitas informasi (information quality), dan kualitas interaksi layanan (service interaction quality). Penelitian dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden, kemudian data dianalisis menggunakan perangkat lunak SPSS untuk uji validitas, reliabilitas, dan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun model regresi signifikan secara simultan, pengaruh variabel independen secara individual terhadap kualitas pembayaran tidak signifikan. Variabel bebas hanya menjelaskan 17,5% variasi pada variabel dependen. Studi ini merekomendasikan pengembangan variabel baru dan perbaikan kualitas layanan aplikasi untuk meningkatkan pengalaman pengguna.

• Katakunci
• URL http://
• Penerbit ,

REFERENSI

[1]     A. B. Wijaya, T. Lathif, M. Suryanto, and E. M. Safitri, “Analisis Faktor Keberhasilan e-Commerce (B2C) pada Pengguna M-Tix di Surabaya Menggunakan Pendekatan Model ISSM Delone Mclean.”

[2]     D. Yolanovia1 and A. Dwi, “Evaluasi User Experience Aplikasi TIX ID Menggunakan Metode Heuristic Evaluation,” JEISBI, vol. 02, p. 2021.

[3]     Y. Indah Hasari, A. Febriansyah, and Z. Septia Anzana, “Penerapan Metode User Centered Desain Pada Perancangan Interface Aplikasi Pemesanan Dan Pembayaran Tiket Bioskop Berbasis Mobile,” vol. 8, no. 2, p. 2022.

[4]     M. Nur, K. Sari, and J. N. Utamajaya, “PENGARUH KUALITAS WEBSITE TRAVELOKA MENGGUNAKAN WEBQUAL 4.0 TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA.” [Online]. Available: www.similarweb.com,

[5]     A. Syaputra and R. Amalia, “Pengukuran Kualitas Website Institut Ilmu Kesehatan Dan Teknologi Muhammadiyah Menggunakan Metode WebQual 4.0,” G-Tech: Jurnal Teknologi Terapan, vol. 7, no. 3, pp. 1227–1237, Jul. 2023, doi: 10.33379/gtech.v7i3.2841.

[6]     I. Al Rasyid, D. Winarso, R. Asrianto, S. Informasi, D. Universitas, and M. Riau, “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Penerapan Learning Management System (Lms) Ujian Online Menggunakan Metode E-Servqual (Studi Kasus : SMA Muhammadiyah Bangkinang).”

[7]     Y. Septiani, E. Arribe, and R. Diansyah, “Analisis Kualitas Layanan Sistem Informasi Akademik Universitas Abdurrab Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metode Sevqual (Studi Kasus : Mahasiswa Universitas Abdurrab Pekanbaru)”.

[8]     E. T. Alawiah¹, “Rancangan Aplikasi Smart City Berbasis Mobile Untuk Meningkatkan Kulitas Layanan Publik Studi Kasus Pemkot Bogor,” vol. III, no. 1, 2017.

[9]     A. Siswandi and A. Muhidin, “SIGMA-Jurnal Teknologi Pelita Bangsa Sistem Informasi Aplikasi Sewa Gedung Wilayah Karawang Berbasis Android,” Jurnal Teknologi Pelita Bangsa, vol. 13, no. 4, 2022.

[10]   E. Suryadi, “Evaluasi Kualitas Layanan Website E-Commerce Blibli.Com Menggunakan Metode Webqual 4.0 Terhadap Keputusan Pembelian Online,” pp. 6–7, 2016, [Online]. Available: www.blibli.com.

[11]   S. A. E. C. J. R. H. A. A. Setiawati Linda, “Studi Analisis Website Sistem Informasi Kearsipan Dinamis (SIKD) Universitas Pendidikan Indonesia dengan Metode WebQual 4.0,” Jurnal Pengembangan Kearsipan, vol. 15, no. 1, pp. 84–97, 2022.

[12]   I. Purwandani and N. O. Syamsiah, “Analisis Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual 4.0 Studi Kasus: MyBest E-learning System UBSI,” Jurnal Sistem dan Teknologi Informasi (Justin), vol. 9, no. 3, p. 300, Aug. 2021, doi: 10.26418/justin.v9i3.47129.

[13]   F. D. P. Anggraini, A. Aprianti, V. A. V. Setyawati, and A. A. Hartanto, “Pembelajaran Statistika Menggunakan Software SPSS untuk Uji Validitas dan Reliabilitas,” Jurnal Basicedu, vol. 6, no. 4, pp. 6491–6504, May 2022, doi: 10.31004/basicedu.v6i4.3206.

[14]   W. T. Bhirawa, “Proses Pengolahan Data Dari Model Persamaan Regresi Dengan Menggunakan Statistical Product and Service Solution (SPSS).”

[15]   T. V. Susanto, Y. Yudiana, and L. Setiyani, “Analisis Kualitas Aplikasi Jurnal.Id Menggunakan Metode Webqual 4.0 (Studi Kasus: PT. Wahana Sakti),” Jurnal Interkom: Jurnal Publikasi Ilmiah Bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi, vol. 16, no. 4, pp. 1–10, Jan. 2022, doi: 10.35969/interkom.v16i4.170.

[16]   U. Usman, J. N. U. Jaya, and A. Pratama, “Analisis Kepuasan Aplikasi Anjungan Pasien AWS Berbasis Website Menggunakan Metode WEBQUAL 4.0,” JURIKOM (Jurnal Riset Komputer), vol. 9, no. 2, p. 420, Apr. 2022, doi: 10.30865/jurikom.v9i2.4063.

[17]   A. Munib and F. Wulandari, “Studi Literatur: Efektivitas Model Kooperatif Tipe Course Review Horay Dalam Pembelajaran IPA Di Sekolah Dasar,” Jurnal Pendidikan Dasar Nusantara, vol. 7, no. 1, pp. 160–172, Jul. 2021, doi: 10.29407/jpdn.v7i1.16154.

[18]   R. Dewi, “Pengaruh Kemampuan Kerja, Motivasi Dan Pengembangan Karier Terhadap Kinerja Karyawan Pt. Bina Buana Semesta,” JEBI) Jurnal Ekonomi Bisnis Indonesia, vol. 16, no. 1, 2021, [Online]. Available: www.jurnal.stiebi.ac.id

[19]   P. Candra Susanto, D. Ulfah Arini, L. Yuntina, and J. Panatap Soehaditama, “Konsep Penelitian Kuantitatif: Populasi, Sampel, dan Analisis Data (Sebuah Tinjauan Pustaka)”, doi: 10.38035/jim.v3i1.

[20]   D. H. Ismunarti, M. Zainuri, D. N. Sugianto, and S. W. Saputra, “Pengujian Reliabilitas Instrumen Terhadap Variabel Kontinu Untuk Pengukuran Konsentrasi Klorofil- A Perairan,” Buletin Oseanografi Marina, vol. 9, no. 1, pp. 1–8, Apr. 2020, doi: 10.14710/buloma.v9i1.23924.

[21]   A. Febriana, D. Pefbrianti, M. Noor Ifansyah, D. Hairina Lestari, S. Tinggi Ilmu Kesehatan Intan Martapura, and K. Penulis, “DOI: https://THE Relationship Of Knowledge And Attitude Towards Hygiene Practices Of Food Servants In Restaurants In The Work Area Of Wonorejo Public Health Center h z Validitas dan Reliabilitas Instrumen Kualitas Hidup Lansia dengan Hipertensi Validity and Reliability Quality of Life Instruments in Elderly with Hypertension,” vol. 6, no. 7, 2023, doi: 10.31934/mppki.v2i3.