Pengaruh Web Experience, Social Factor, Dan Ease Of Use Terhadap Penggunaan Reservasi Hotel Secara Online

Pengaruh Web Experience, Social Factor, Dan Ease Of Use Terhadap Penggunaan Reservasi Hotel Secara Online

• By Pradiatiningtyas, Diah;
• Jurnal Nasional Tidak Terakreditasi
• 186
• 70-80

Salah satu bisnis yang mendapat banyak dengan mengadopsi internet atau sistem onlineadalah indus tri perhotelan. Salah satu contohnya adalah reservasi hotel secara online. Pemesanan
online adalah bagian dari masyarakat yang menyukai travelling. Penggunaan atau pemilihan reservasi online atau konvensional (offline) oleh konsumen kemungkinan besar akan ditentukan oleh perilakupembelian konsumen. Penelitian lebih lanjut adalah untuk menguji pengaruh pengalaman web, faktor sosial, dan kemudahan penggunaan pada penggunaan reservasi hotel online di Yogyakarta. Peneliti memilih Yogyakarta karena Yogyakarta adalah salah satu kota di Indonesia yang menjadi tujuan wisata dunia. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendapatkan pengaruh pengalaman web, faktorsosial, dan kemudahan penggunaan dalam menggunakan reservasi hotel secara online dan membantu pelaku pariwisata dan pelaku hotel menemukan strategi untuk meningkatkan tingkat
kunjungan dan hunian dalam rangka meningkatkan pendapatan usaha dan daerah D.I Yogyakarta melalui pemasaran digital dengan reservasi berbasis online. Penelitian ini merupakan penelitian
kuantitatif, dengan menggunakan Regresi Linier sebagai alat uji terhadap tiga hipotesis. Hasilnya menunjukkan bahwa hanya kemudahan penggunaan yang mempengaruhi penggunaan reservasi
hotel secara online.

• Katakunci Reservasi, Hotel, Online, Web, Social Factor, Ease of Use
• URL http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/khasanah/article/view/2439
• Penerbit PPPM Akademi Pariwisata Yogyakarta, Yogyakarta Daerah Istimewa Yogyakarta

REFERENSI

Daftar Pustaka
[1] A.C. Nielsen. (2005). Asia Pasific Retail
and Shopper Trends 2005, from:
http://www.acnielsen.de/pubs/documents/
Retailand
[2] Adams, C., Millard, P. & Avison, D.E
(2003). Personal trust space in mobile.
Paper accepted for the Sixth International
Conference on Electronic Commerce
Research (ICECR-6), INFORMAT, Dalia.
[3] Awad, E.M. (2006). Electronic commerce:
from vision to fulfillment. New Jersey:
Pearson/Prentice Hall.
[4] Berita Resmi Statistik Provinsi D.I.
Yogyakarta No.22/04/34/Th.XVII, 1April
2015
[5] Caribbean Tourism Organisation, (2004).
“eTourism Exploring the Online Travel &
Tourism Sector”. 5th Tourism Educators’
Forum 2004.
[6] Google Travel Study (2012, July). The
Hotel traveler’s road to decision 2012. from
http://www.ithinkwithgoogle.com
[7] Gozzali, Sherly, dan Kristanti, Monika.
(2013). Faktor-Faktor yang Mendorong
Masyarakat Surabaya dalam Melakukan
Reservasi Hotel Secara Online. Jurnal
Hospitality dan Manajemen Jasa, Vol 1,
Nomor 2, 2013.
[8] Hoffman D.L. and Novak, T.P. (1996). A
New Marketing Paradigm for Electronic
Commerce, The Information Society,
special issue on electronic commerce, 13
(Januari-March), pp. 43-54.
[9] Janal, D.S. (2005). Online marketing
handbook : how to sell, advertise,
publicize, and promote your products and
services on the internet and commercial
online
[10] system. New York : Van Nostrand
Reinhold.
[11] Japarianto, Edwin dan Sugiharto Sugiono.
2011. Pengaruh Shopping Lifestyle dan
Fashion Involvement Terhadap Impulse
Buying Behavoir Masyarakat High Income
Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran
Vol. 6, No. 1, April 2011. pp 32-41.
[12] Kementrian Pariwisata dan Ekonomi
Kreatif Indonesia (2012, Mei 22).
Sambutan menparekraf pada peluncuran
situs Accor Hotel berbahasa Indonesia.
from
http://www.budpar.go.id/budpar/asp/detil.a
sp?c=125&id=1582
[13] Rayport, J.F. & Jaworski, B.J. (2000). ECommerce.
New York: McGraw-Hill.
[14] Shergill GS, Zhaobin Chen. (2005). Web-
Based Shopping: Consumers’ Attitudes
Towards Online Shopping in New Zealand.
Journal of Electronic Commerce Researce,
Volume 6(2). p 79-94
[15] Sugiyono. (2007). Metode Penelitian
Kuantitatif dan Kualitatif. Bandung: CV.
Alfabeta.
[16] Sulastiyono, A. (2011). Seri Manajemen
Usaha Jasa Sarana Pariwisata dan
Akomodasi: Manajemen Penyelenggaraan
Hotel. Bandung: Penerbit Alfabeta.
[17] Tjiptono, Fandy. (2005). Pemasaran
Pariwisata Terpadu. Bangung: Angkasa
[18] Turban, E., King,D., Lee, J., Liang, T.P,
Turban, D. (2012). Electronic Commerce
2012: A Managerial anda social networks
perspective.
[19] UNCTAD, 2005., Information Economy :
www.unctad.org/e-comerce
[20] Wiryawan, Mendiola, B. (2011). User
Experience (UX) Sebagai Bagian Dari
Pemikiran Desain dalam Pendidikan Tinggi
Desain Komunikasi Visual. Jurnal
Humaniora, Vol. 2 Nomor 2, Oktober 2011,
pp. 1158-1166.